Receptionist digitale

Lascia che il chiamante componga direttamente un numero di interno, senza passare da un menu. Se non compone nulla entro il tempo previsto, la chiamata riparte dall'uscita Timeout.

In breve

Come funziona

Il modulo risponde alla chiamata e poi ascolta in silenzio per il tempo impostato. Non riproduce nulla. Spetta al modulo Riproduci file posto subito prima dire al chiamante che può comporre il numero del proprio interlocutore.

Non appena il chiamante compone un interno, la chiamata parte verso gli interni e il piano si ferma lì, senza riagganciare. Nulla di ciò che segue il modulo viene riprodotto, e l'uscita Timeout non viene percorsa. Il modulo raccoglie al massimo cinque cifre.

Se non compone nulla entro il tempo previsto, la chiamata riparte dall'uscita Timeout. È qui che collegate il seguito del percorso: il vostro menu di benvenuto, una coda, una segreteria telefonica.

Se l'uscita Timeout non è collegata a nulla, la chiamata viene riagganciata dopo il tempo di attesa, in silenzio. Come ovunque nel piano, un'uscita presa che non porta da nessuna parte termina la chiamata. Su questo modulo, questo riguarda tutti coloro che non conoscono il numero del proprio interlocutore, cioè la maggior parte dei chiamanti.

Cosa inserire

Procedura

1. Preparate in Moduli, Messaggi audio l'annuncio che invita a comporre, del tipo « se conoscete il numero del vostro interlocutore, componetelo ora ».
2. Nell'editor visivo del piano, posizionate un modulo Riproduci file con questo annuncio.
3. Posizionate il modulo Receptionist digitale subito dopo e collegateli.
4. Apritelo con un doppio clic e impostate Timeout sul tempo lasciato al chiamante. Chiudete con Salva.
5. Collegate l'uscita Timeout al seguito del percorso, ad esempio il vostro menu di benvenuto.
6. Cliccate su Salva nella barra dell'editor, poi su Applica le modifiche.
7. Chiamate per davvero e componete un interno esistente: deve squillare. Richiamate senza comporre nulla: dovete arrivare sul ramo Timeout.

Se non funziona

Il chiamante sente silenzio e non sa che può comporre. Il modulo non annuncia nulla. Posizionate un modulo Riproduci file subito prima di lui, con l'invito a comporre.

La chiamata viene interrotta quando il chiamante non compone nulla. L'uscita Timeout non è collegata a nulla. Collegatela al vostro menu di benvenuto, a una coda, o a una segreteria telefonica.

L'interno composto non squilla, e nemmeno il ramo Timeout viene percorso. Non appena vengono composte delle cifre, il piano cede il controllo agli interni e non riprende in seguito. Verificate in Utenti e telefoni, Utenti, che il numero composto corrisponda effettivamente a un interno esistente.

La fine del numero composto va persa. Il modulo raccoglie solo cinque cifre. Oltre, i tasti successivi non vengono presi in considerazione.

I chiamanti non hanno il tempo di comporre. Il tempo decorre dal momento in cui il modulo prende il controllo, una volta terminato l'annuncio precedente. Aumentate il Timeout, oppure accorciate l'annuncio.