Cronologia, segreteria e rubrica
Le tre linguette che non servono a chiamare ma a ritrovare: ciò che è successo, ciò che vi hanno lasciato, e chi è chi nell'azienda.
In breve
| History | le vostre chiamate per giorno, con tre filtri e il richiamo con un clic |
| Voicemail | i vostri messaggi vocali, la loro trascrizione, e le caselle condivise |
| Directory | i vostri colleghi, con il loro numero di interno |
| I pallini rossi | chiamate perse di oggi non guardate, e messaggi non letti |
| La barra dei comandi | filtra l'elenco invece di comporre, quando siete su queste linguette |
La cronologia
Le chiamate sono raggruppate per giornata, la più recente in alto, con il numero di chiamate di ogni giornata a destra del titolo. today e yesterday sono nominati; più indietro compare la data.
Ogni riga dà il verso con una freccia, l'interlocutore, l'ora e la durata della conversazione. Una chiamata persa è scritta in rosso e porta la dicitura missed.
| Filtro | Cosa conserva |
|---|---|
| All | tutto |
| Missed | le chiamate in arrivo a cui nessuno ha risposto |
| Recorded | quelle la cui registrazione esiste |
Il pulsante verde in fondo alla riga richiama l'interlocutore. Su una chiamata registrata, un secondo pulsante permette di riascoltare la conversazione nella finestra, senza scaricare nulla. Quando esiste la trascrizione, la riga aperta offre inoltre Summary e Show the transcript.
In fondo a tutto, Older calls carica il resto.
La segreteria
Ogni riga dà l'interlocutore, la durata del messaggio e quando è arrivato. I messaggi non letti sono in grassetto. Un messaggio finito in una casella condivisa porta il nome di quella casella come etichetta, perché sappiate che non è indirizzato a voi personalmente.
Un clic apre il messaggio: la sua trascrizione per esteso, e due pulsanti, Call back e Delete. Il pulsante di riproduzione, a destra della riga, riproduce il suono.
| Cosa leggete | Cosa significa |
|---|---|
| Transcription in progress. | il messaggio è appena arrivato, tornate tra un momento |
| No speech detected in this message. | il messaggio è vuoto o incomprensibile |
| Transcription unavailable. | la trascrizione è fallita. Il suono resta ascoltabile |
| No recording for this message. | il suono è stato cancellato, la trascrizione resta consultabile |
La rubrica
La rubrica elenca i vostri colleghi con il loro numero di interno. Un clic chiama. La barra dei comandi filtra l'elenco, come nella cronologia, con il testo guida Search a colleague….
È anche dalla rubrica che partono l'ascolto e il suggerimento, quando il vostro interno ne ha il diritto. È oggetto di una pagina a parte, più avanti in questo capitolo.
Come procedere
- Aprite History appena arrivati al mattino: il pallino rosso conta le vostre chiamate perse del giorno, e si spegne quando le avete guardate.
- Per richiamare qualcuno, cliccate il pulsante verde in fondo alla sua riga, invece di ricopiare il suo numero.
- Aprite Voicemail quando il pallino viola è acceso, aprite ogni messaggio e leggete la trascrizione.
- Cancellate ciò che è trattato: la cancellazione chiede una conferma, non è possibile un passo falso.
- Servitevi della Directory per trovare un numero di interno che non sapete a memoria.
Se non funziona
La mia cronologia è vuota benché abbia fatto chiamate. La cronologia copre un periodo recente. Older calls, in fondo all'elenco, carica il resto.
Una chiamata compare con un numero e non con un nome. Quell'interlocutore non è né nella vostra rubrica interna né nella rubrica collegata. È un'informazione, non un guasto.
« Messages unavailable ». L'elenco non è stato caricato. Se persiste, verificate che la pillola di stato sia verde.
« No voicemail box is attached to your extension. » Il vostro interno non ha segreteria. È un'impostazione del portale, da chiedere al vostro amministratore.
Non vedo i messaggi di una casella condivisa di cui faccio parte. Il diritto di consultare una casella condivisa si concede nel portale, casella per casella.
La rubrica è vuota. Elenca gli interni della vostra azienda, il vostro escluso. Su un impianto con un solo interno non ha nulla da mostrare.
Riascolto una chiamata e non c'è suono. La registrazione può essere stata cancellata da allora, o la chiamata non era registrata. Il filtro Recorded mostra solo quelle che lo sono.