La dashboard
La prima pagina che si apre dopo l'accesso. Risponde in un colpo d'occhio a tre domande: quanti interni e numeri ha, come vanno le Sue code, e quanto ha consumato.
Cosa si vede all'apertura
La pagina si legge dall'alto verso il basso, dal generale al dettaglio.
I quattro contatori
In alto, quattro riquadri mostrano lo stato del Suo impianto. Ognuno è cliccabile e porta alla schermata corrispondente.
| Contatore | Cosa conta | Schermata collegata |
|---|---|---|
| Utenti | Gli interni configurati, e il numero di utenti attualmente connessi | Utenti |
| Telefoni | Gli apparecchi fisici dichiarati | Telefoni |
| Numeri in entrata | I numeri su cui riceve le chiamate | I miei numeri |
| Consumi | I minuti consumati nel periodo | Elenco chiamate |
Se il numero di connessi non appare, non significa che sia zero: significa che l'informazione non è stata recuperata. Un contatore assente è più onesto di uno zero fuorviante.
Le statistiche delle code
Il blocco successivo riassume l'attività delle Sue code: chiamate ricevute, risposte, senza risposta, e attesa media. La percentuale sotto «Risposte» è il tasso di risposta.
Ogni blocco ha il proprio selettore di periodo: Oggi, Ieri, Questo mese, Il mese scorso. I selettori sono indipendenti, quindi può confrontare due periodi diversi su due blocchi vicini.
La distribuzione delle chiamate per ora
Il grafico a barre mostra a che ora arrivano le Sue chiamate. È lo strumento più diretto per decidere gli orari di apertura e dimensionare le code.
Se nota un picco in un'ora in cui nessuno risponde, ha trovato il Suo primo intervento da fare.
La barra superiore
Tre elementi restano sempre presenti, qualunque sia la schermata in cui si trova.
Applicare le modifiche
È il pulsante più importante di tutta l'interfaccia.
Può sembrare vincolante, ma è una protezione: può preparare una riorganizzazione completa in più fasi, rileggerla, poi metterla in servizio con un solo gesto, nel momento che sceglie Lei.
Il tema chiaro o scuro
L'icona della luna o del sole passa l'interfaccia dal tema chiaro al tema scuro. La scelta viene memorizzata su questo computer e questo browser, non segue il Suo account.
Il menu account
Il cerchio a destra apre il menu personale: profilo, cambio password, autenticazione a due fattori, sessioni aperte e disconnessione.
Il menu a sinistra
Il menu segue l'ordine in cui si configura una telefonia, dal più concreto al più fine.
Tre voci restano singole: Home in alto, Piani di numerazione al centro, Impostazioni in basso. Le altre sei sono gruppi che si espandono:
| Gruppo | Cosa contiene |
|---|---|
| Utenti e telefoni | gli interni, i gruppi di utenti, i gruppi pickup, i telefoni |
| Numeri | i Suoi numeri, l'ordine di un numero, il monitoraggio degli ordini, i Suoi documenti |
| Moduli | code, switch, conferenze, segreterie telefoniche, messaggi audio, musica d'attesa |
| Contatti | rubriche e Blacklist |
| Rapporti | l'elenco chiamate e i quattro rapporti di coda |
| Integrazioni | Odoo e i trunk AI |