Fatture
Consulti l'elenco delle Sue fatture, le scarichi in PDF e, se il pagamento con carta è attivo sul Suo account, paghi online quelle ancora dovute.
In breve
| Dove | menu utente, in alto a destra, voce Fatture |
| Cosa permette la schermata | consultare, scaricare e talvolta pagare |
| Colonne | Data, Numero, Importo IVA esclusa, Stato |
| Stati | In attesa di pagamento, Pagata |
| Pulsante Paga | solo su una fattura in attesa, e solo se il pagamento con carta è attivo sul Suo account |
| Fatture emesse dal 2026 | sul portale clienti, www.axivox.com |
| Dettaglio delle chiamate | voce Dettagli delle fatture, nello stesso menu |
| Chi vi accede | gli account a cui è stato concesso l'accesso alle fatture |
Come funziona
La schermata mostra sempre, sopra l'elenco, un banner arancione: "Tutte le fatture emesse dal 2026 sono ora disponibili tramite il nostro portale clienti su www.axivox.com." Lo legga prima di stupirsi di non trovare qui una fattura recente.
L'elenco è un'unica tabella. Il pulsante Scarica apre il PDF della fattura. Il pulsante verde Paga compare solo sulle righe In attesa di pagamento, e solo se il pagamento con carta è attivo sul Suo account: la porta alla pagina di pagamento sicura.
Quando nessuna fattura corrisponde, la schermata mostra "Nessuna fattura trovata."
Cosa mostra la schermata
| Colonna | Cosa contiene |
|---|---|
| Data | la data di emissione della fattura |
| Numero | il numero della fattura, quello da citare se ci scrive |
| Importo IVA esclusa | l'importo al netto dell'imposta sul valore aggiunto: l'importo realmente dovuto sul Suo estratto conto è più alto |
| Stato | In attesa di pagamento in arancione, Pagata in verde |
| Ultima colonna | Scarica, e Paga quando entrambe le condizioni sono soddisfatte |
La procedura
- Clicchi sull'icona a forma di persona, in alto a destra della schermata, poi su Fatture.
- Legga il banner arancione in cima alla pagina: le fatture emesse dal 2026 non sono in questo elenco.
- Individui la riga cercata dalla Data e dal Numero.
- Clicchi su Scarica per ottenere il PDF.
- Per una fattura In attesa di pagamento, clicchi su Paga se il pulsante è proposto, e si lasci guidare fino alla fine della pagina di pagamento.
- Per capire un importo, apra Dettagli delle fatture nello stesso menu, e filtri sulla fattura interessata.
Se non funziona
"Nessuna fattura trovata." Due spiegazioni possibili. O non è ancora stata emessa alcuna fattura sul Suo account, oppure le Sue fatture sono successive al 2026, e si trovano allora sul portale clienti, www.axivox.com, come indica il banner in cima alla schermata.
Il pulsante Paga non compare. Compare solo su una fattura In attesa di pagamento, e unicamente se il pagamento con carta è attivo sul Suo account. Su una fattura già Pagata non ha motivo di esserci. Se desidera pagare con carta e il pulsante manca, ci chieda di attivare questa possibilità.
"Errore durante l'avvio del pagamento" La pagina di pagamento non ha potuto aprirsi. Riprovi tra qualche minuto. Se il messaggio ricompare, paghi la fattura con bonifico e ci segnali il messaggio.
L'importo non corrisponde al mio estratto conto. La colonna si chiama Importo IVA esclusa: indica l'importo al netto dell'imposta sul valore aggiunto. Il PDF scaricato riporta invece l'importo totale con l'imposta inclusa.
La voce Fatture non è nel mio menu. L'accesso alle fatture si concede account per account. Chieda all'amministratore della Sua installazione di concederLe l'accesso, oppure acceda con l'account amministratore.