Condizione oraria
Orienta la chiamata in base al giorno e all'ora. Ogni fascia dichiarata crea la propria uscita: la pausa pranzo parte diversamente dalla chiusura serale, senza impilare due moduli.
In breve
| Uscite | una per fascia dichiarata, più Entro l'orario e Fuori orario |
| Campi | per fascia: ora e minuto di inizio e fine, giorni della settimana, giorni del mese, mesi |
| Fuso orario | quello della Sua installazione, impostato in Impostazioni |
Come funziona
Aggiunga tutte le fasce che desidera. Ogni fascia crea la propria uscita nell'editor, etichettata con il suo contenuto, ad esempio lun-ven 08:30-12:00. Le colleghi ciascuna dove deve andare.
Esistono sempre due uscite supplementari:
- Entro l'orario viene percorsa quando la chiamata rientra in almeno una fascia la cui uscita propria non è collegata a nulla. È la soluzione comoda quando tutte le Sue fasce portano allo stesso posto: colleghi solo questa e lasci le altre libere.
- Fuori orario viene percorsa quando nessuna fascia corrisponde.
L'ordine conta: è la prima fascia che corrisponde e la cui uscita è collegata a vincere. Le successive non vengono valutate.
Cosa inserire
| Campo | Cosa è atteso | Se lo lascia vuoto |
|---|---|---|
| Ora e minuto | inizio e fine della fascia, su 24 ore | la fascia copre l'intera giornata |
| Giorno della settimana | da lunedì a domenica, come intervallo | tutti i giorni |
| Giorno del mese | un giorno o un intervallo, ad esempio 24-25 | tutti i giorni del mese |
| Mese | un mese o un intervallo | tutti i mesi |
Come procedere
- Posi il modulo Condizione oraria e colleghi il nodo precedente al suo ingresso.
- Lo apra e dichiari la Sua prima fascia, ad esempio dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.
- Aggiunga una fascia per ogni intento: gli orari di apertura, la pausa pranzo, i giorni di chiusura.
- Chiuda la finestra. Il modulo mostra ora un'uscita per fascia, più le due uscite di riserva.
- Colleghi ogni uscita alla sua destinazione: il menu di accoglienza, un annuncio di mezzogiorno, la segreteria telefonica.
- Colleghi Fuori orario, altrimenti una chiamata notturna verrà chiusa senza una parola.
- Clicchi su Applica le modifiche, poi chiami il Suo numero per verificare.
Se non funziona
Tutte le chiamate partono in Fuori orario anche se rientrano negli orari. Verifichi il fuso orario in Impostazioni. Verifichi poi che la fascia copra effettivamente il giorno della settimana testato: una fascia limitata al lunedì non risponde di martedì.
La chiamata viene chiusa senza una parola fuori orario. L'uscita Fuori orario non è collegata a nulla. Un modulo la cui uscita attivata non porta da nessuna parte termina la chiamata. La colleghi a un annuncio o alla segreteria telefonica.
La mia fascia di mezzogiorno non viene mai presa. Un'altra fascia che corrisponde anch'essa è dichiarata prima di essa, ed è la prima collegata a vincere. Sposti in alto la fascia di mezzogiorno, o restringa la fascia del mattino perché non si sovrappongano.
Il 24 e il 31 dicembre non vengono considerati. Compili sia il giorno del mese sia il mese. Un giorno da solo si applica a tutti i mesi dell'anno.
Come si costruisce il piano di chiamata, spiegato con le immagini
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