Riagganciare

Termina la chiamata dove Lei ha deciso. È il modo per rendere visibile sullo schema un ramo che non prende la chiamata, invece di lasciarlo scorrere.

In breve

Come funziona

Il modulo ferma il percorso e chiude la chiamata. Non ha né impostazioni né uscita: ciò che porrebbe dopo non verrebbe mai riprodotto.

Lo stesso effetto si produce ovunque altro nel piano appena un'uscita attivata non è collegata a nulla: la chiamata viene chiusa. È la spiegazione di metà delle chiamate che «si interrompono da sole». La differenza sta interamente nella leggibilità: un piano che termina su un Riagganciare mostra una decisione, un piano che termina su un'uscita libera mostra una dimenticanza, e nessuno sa quale dei due ha davanti sei mesi dopo.

Lo ponga quindi sui rami in cui ha deciso di non prendere la chiamata: un chiamante filtrato da una Lista di accesso, una fascia di chiusura dopo l'annuncio, un tasto di menu che non vuole servire.

Nulla obbliga a interrompere bruscamente. Un annuncio riprodotto appena prima, tramite Riprodurre un file, dice al chiamante perché la chiamata termina. E se desidera raccogliere un messaggio invece di chiudere, è il modulo Segreteria telefonica da posare: anch'esso termina il percorso.

Cosa inserire

Come procedere

1. Individui il ramo del Suo piano che non deve portare a una conversazione.
2. Se il chiamante deve capire perché la chiamata termina, posi prima un modulo Riprodurre un file con l'annuncio voluto.
3. Prenda Riagg. dalla palette e posi il modulo Riagganciare di seguito.
4. Colleghi l'uscita del modulo precedente al suo ingresso.
5. Non si aspetti alcuna uscita su questo modulo: non ne ha.
6. Clicchi su Salva nella barra dell'editor, poi su Applica le modifiche.
7. Effettui una chiamata reale mettendosi nel caso interessato, e verifichi che l'annuncio venga riprodotto per intero prima dell'interruzione.

Se non funziona

La chiamata viene interrotta anche se non ho posato alcun Riagganciare. Un'uscita attivata più sopra non è collegata a nulla: il Timeout di una coda o di un menu, il Fuori orario di una condizione oraria, lo Sconosciuto di un dispatcher. Scorra le uscite con lo sguardo e colleghi quelle rimaste libere.

Il chiamante sente un silenzio prima dell'interruzione. Nulla viene riprodotto prima della chiusura. Posi un Riprodurre un file appena prima di Riagganciare per annunciare la fine della chiamata.

L'annuncio viene interrotto a metà. Verifichi che Riprodurre un file preceda effettivamente Riagganciare e non sia collegato in parallelo. Il modulo riproduce l'annuncio per intero prima di passare la mano.

Vorrei raccogliere un messaggio invece di interrompere. Sostituisca Riagganciare con una Segreteria telefonica, che termina anch'essa il percorso ma registra il chiamante.

Non riesco a posare nulla dopo Riagganciare. È voluto: il modulo non ha uscita. Ciò che deve avvenire prima di chiudere va posato prima di esso.