Studio legale
Prima il segreto professionale
Ogni socio con il proprio numero diretto, la segreteria che filtra, e nessuna chiamata senza traccia nella pratica.
Piani di numerazione
Il percorso delle sue chiamate, disegnato con il mouse
Descriva la sua accoglienza in una frase: l'assistente la costruisce, crea gli annunci mancanti, e le mostra lo schema senza toccare il suo piano attuale finché non lo conferma. Poi lo regola con il mouse, collega le uscite, cambia idea. Senza una riga di codice, e senza chiamarci.
- L'assistente IA imposta la prima versione dalla sua descrizione
- Ventisei moduli, dall'accoglienza alla configurazione su misura
- Uno stesso piano serve più numeri
- Modificabile tutte le volte che serve
Funzionalità
Quattro motivi per affidarci la sua telefonia
Un centralino completo, una copertura mondiale, un'infrastruttura sorvegliata e venticinque anni di mestiere. Ogni promessa ha la sua pagina, con i dettagli.
Semplicità
I suoi team amministrano, senza di noi
Interni, numeri, code, registrazione, softphone: l'inventario di ciò che regola da solo, in pochi secondi e senza ticket.
Vedere le funzionalità
Copertura
Un numero locale dove si trovano i suoi clienti
Cento paesi coperti, la portabilità dei suoi numeri attuali, e una pratica di portabilità che prepariamo per lei.
Vedere la copertura
Fiducia
Sorvegliato, ridondante, e conforme
Tre sedi, più operatori, un allarme prima dell'incidente. E una trascrizione che gira sui nostri server, senza uscire su Internet.
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Esperienza
Oltre 25 anni di telefonia su IP
Scriviamo noi la piattaforma, la gestiamo noi, ed è un ingegnere a risponderle quando chiama l'assistenza.
Vedere la nostra esperienza
Da cosa telefona
Il suo interno, sul dispositivo che preferisce
Lo stesso numero, la stessa rubrica e gli stessi diritti, che risponda su un telefono da tavolo, in un browser o dal nostro softphone.
- Qualsiasi apparecchio SIP. Seguiamo lo standard, quindi i suoi telefoni attuali possono restare.
- Provisioning zero-touch su Snom e Yealink: il telefono si configura da solo al primo avvio.
- Nel browser, senza installare nulla: la voce passa in WebRTC su WebSocket sicuro, l'audio è cifrato end-to-end sulla rete.
- Il softphone Axivox su Windows e macOS, con i tasti di supervisione, il clic per chiamare, la segreteria visiva e i suoi interruttori di reperibilità. Una chiamata in corso si porta sul cellulare con una pressione, e ritorna allo stesso modo.
Code di attesa
Distribuire le chiamate, poi misurare il risultato
Sei strategie di distribuzione, operatori permanenti o connessi su richiesta, e soprattutto un modo per sapere cosa succede: chi risponde, in quanto tempo, e cosa si è perso.
Wallboard
Lo schermo che tutta la sala guarda
Le chiamate in attesa, la più vecchia, gli operatori disponibili, in tempo reale. Un link per coda, da mostrare su uno schermo a muro senza che nessuno debba autenticarsi.
Vedere le code e le statistiche
Distribuzione
A che ora squilla
Il volume ora per ora e giorno per giorno. È questo rapporto a dire quante persone servono al telefono alle 9, e quante alle 16.
Vedere la distribuzione
Prestazioni
Cosa ha preso ogni operatore
Tasso di risposta, sessioni, trasferimenti, chiamate senza risposta, attesa media del chiamante. Abbastanza per accompagnare un team, non solo per valutarlo.
Vedere le prestazioni degli operatori
Senza risposta
Cosa le è sfuggito
Le chiamate abbandonate, il loro tempo di attesa prima dell'abbandono, e il momento della giornata in cui si concentrano. È lì che si trova il fatturato perso.
Vedere le chiamate senza risposta
Moduli avanzati
Il piano di chiamata non si limita a interrogare i suoi programmi. Li mette alla prova.
È la parte che nessuno si aspetta da un centralino telefonico. Non una domanda: un vero e proprio interrogatorio. Il percorso di una chiamata concatena richieste verso i suoi programmi, conserva ogni risposta, e la usa per decidere il seguito. Senza sviluppo, e senza che dobbiamo intervenire.
- Interrogare il suo programma durante la suoneria, tramite la sua API o direttamente in Odoo, e recuperare la risposta.
- Conservare la risposta in variabile e riutilizzarla più avanti: in un annuncio, nel nome mostrato, in un'e-mail di allarme.
- Instradare su questo valore, con tanti rami quanti sono i casi, per uguaglianza esatta o espressione regolare.
- Seguire cosa succede: un modulo di debug scrive in un registro con orario, consultabile per sette giorni.
Integrazioni
La sua telefonia dialoga con i suoi programmi
Due integrazioni native, configurate nella stessa interfaccia del resto, senza connettori di terzi da mantenere. I team commerciali di Odoo usano Axivox ogni giorno, su quattro continenti, e lo raccomandano ai loro clienti.
Odoo, nei due sensi
La scheda dell'interlocutore si apre alla suoneria, la chiamata si registra sul lead, e un clic in Odoo avvia la chiamata sul suo interno.
- Utilizzato dai team di Odoo, e raccomandato da loro
- Apertura scheda alla chiamata in entrata: contatto, azienda o lead
- Clic per chiamare da qualsiasi schermata Odoo
- Registrazione della chiamata e della sua durata nell'attività
- Più istanze Odoo per cliente, ciascuna con le proprie regole
- Interrogazione di Odoo durante la chiamata, per instradare secondo i suoi dati
Trunk AI, l'agente che risponde
Inserisca un agente vocale nel suo piano di chiamata come qualsiasi altro modulo. Risponde, capisce, qualifica, e passa la mano a un umano quando serve.
- Accoglienza e qualificazione in linguaggio naturale, giorno e notte
- Trasferimento al team giusto con il contesto della conversazione
- Presa di appuntamenti e risposte alle domande ricorrenti
- Sovraccarico delle code gestito, invece di una chiamata persa
- La sua voce, il suo copione, le sue regole di trasferimento
Referenze
Si fidano di noi
Studi legali, PMI e gruppi internazionali, in una decina di paesi.
Casi d'uso
La stessa base, settori molto diversi
Studio legale, broker, artigiano, ristorante, call center: nessuno ha le stesse chiamate. Ecco come si organizza ciascuno.
Broker
Il sinistro a qualsiasi ora
Reperibilità attivata da uno switch, agente IA di notte, e la scheda del cliente aperta prima del saluto.
Artigiani
Raggiungibile dal cantiere
Il numero fisso squilla sul cellulare, il preventivo si ricorda da solo, e nessun cliente cade nel vuoto.
Ristorante
Il servizio non si interrompe
Orari di apertura nel piano di chiamata, prenotazioni prese dall'agente vocale, richiamo automatico.
Call center
L'attesa, visibile in diretta
Wallboard in diretta, rapporti per operatore e registrazione delle chiamate, senza software di ACD in più.
Dimostrazione
Trenta minuti per vedere cosa cambierebbe per lei.
Ci descriva come circolano oggi le sue chiamate, e cosa la infastidisce. Riparte con lo schema del suo futuro instradamento e un prezzo.