Gruppi Pickup
Permettete ai vostri colleghi di recuperare, dal proprio interno, una chiamata che squilla accanto a loro. Il gruppo dice chi ha il diritto di intercettare chi.
In breve
| Dove | Utenti e telefoni, Gruppi Pickup |
| Cos'è | l'elenco degli interni che possono intercettare le chiamate gli uni degli altri |
| Come si intercetta | il tasto Pickup di un telefono, o il codice *8 |
| Intercettazione mirata | *8 seguito dal numero dell'interno che squilla |
| Membri | interni del vostro impianto, aggiunti uno per uno |
| Ricerca di un membro | a partire da due caratteri, otto proposte al massimo |
| Diritto richiesto | Gestione dei gruppi pickup |
Come funziona
Una chiamata che squilla da qualche parte può essere intercettata solo dagli interni che condividono un gruppo Pickup con essa. È l'unica cosa che decide questa schermata: non instrada nessuna chiamata, concede un permesso.
Due gesti prendono la chiamata. Il tasto Pickup di un telefono, dichiarato nella scheda Tasti del profilo dell'interno, prende la chiamata che squilla nel gruppo. Il codice *8 composto sulla tastiera fa la stessa cosa, per un interno senza tasto libero. In entrambi i casi, viene presa una chiamata che squilla nel gruppo, senza che scegliate quale.
Quando più chiamate squillano contemporaneamente, *8 seguito dal numero dell'interno interessato prende esattamente quella chiamata, e non un'altra.
Un interno può appartenere a più gruppi. Eliminare un interno rimuove automaticamente le sue appartenenze: l'eliminazione non è mai bloccata da un gruppo Pickup.
Cosa inserire
| Campo | Cosa è richiesto | Se lo lasciate vuoto |
|---|---|---|
| Nome | il nome del gruppo, quello che rileggerete nell'elenco | il salvataggio viene rifiutato, con «'Nome' non può essere vuoto» |
| Membri | gli interni autorizzati a intercettare le chiamate degli altri membri | il gruppo esiste e non autorizza nessuno |
La procedura
- Aprite Utenti e telefoni, poi Gruppi Pickup.
- Cliccate su Aggiungi un gruppo.
- Inserite il Nome, ad esempio «Open space primo piano».
- In Aggiungi un membro, digitate almeno due caratteri del numero o del nome di un interno, poi sceglietelo dall'elenco. Ripetete per ogni membro.
- Cliccate su Salva.
- Se i vostri utenti vogliono un tasto invece di un codice, aprite il profilo di ogni interno, scheda Tasti, e dichiarate un tasto di tipo Pickup.
- Cliccate su Applica le modifiche.
- Verifica: fate squillare un interno del gruppo, componete
*8da un altro interno dello stesso gruppo, e controllate che la conversazione si sposti.
Se non funziona
**Il codice *8 non prende nessuna chiamata. I due interni devono condividere lo stesso gruppo Pickup, e la composizione dei gruppi entra in servizio solo dopo l'applicazione. Controllate l'elenco dei membri, poi cliccate su Applica le modifiche**.
Il tasto Pickup del telefono non fa nulla. Il tasto deve essere dichiarato di tipo Pickup nella scheda Tasti del profilo dell'interno, e il telefono deve aver riletto la sua configurazione dopo l'applicazione. Il codice *8 composto sulla tastiera permette di distinguere le due cause: se funziona, il gruppo è corretto ed è il tasto il problema.
Viene intercettata la chiamata sbagliata. Con *8 da solo, non scegliete quale delle chiamate in corso di squillo viene presa. Quando più squillano contemporaneamente, componete *8 seguito dal numero dell'interno di cui volete la chiamata.
Un membro non intercetta mai nulla. Verificate che compaia davvero nell'elenco dei membri del gruppo, e non solo in un gruppo di utenti dello stesso nome. Sono due schermate diverse, e l'una non implica l'altra.