Ficha de usuario: pestaña General
La primera pestaña de la ficha. Once ajustes que definen la identidad de la extensión, lo que muestra cuando llama al exterior, y tres comportamientos que a menudo se olvida comprobar.
Abrir la ficha
Desde Usuarios, haga clic en el lápiz al final de la línea. La dirección de la página pasa a ser /extensions/ seguido del número de extensión, por ejemplo /extensions/200: por lo que puede guardar una ficha en favoritos.
La ficha tiene seis pestañas: General, Desvíos, Follow Me, Teclas, Credenciales SIP y Permisos. Cada una se detalla en un artículo de esta guía.
Los once ajustes
| Ajuste | Tipo | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Extensión | Texto | El número interno de la extensión. Es el que se marca internamente |
| Nombre | Texto | El nombre que se muestra en el teléfono de sus compañeros durante una llamada interna |
| Correo electrónico del usuario | Correo | Destinatario de los mensajes de voz recibidos, si el buzón de voz está activo |
| Número de móvil | Texto | El móvil de la persona. Se convierte en un destino propuesto en los desvíos y en Follow Me |
| Buzón de voz | Sí o No | Activa el contestador de la extensión |
| Número saliente | Lista | El número que se muestra a su interlocutor. Ver la sección siguiente |
| Números salientes autorizados | Texto | Restringe los números que esta extensión puede mostrar |
| Directorio | Lista | El directorio visible desde esta extensión |
| Este usuario puede recibir varias llamadas | Casilla | Permite una segunda llamada durante una conversación |
| Este usuario debe iniciar sesión para llamar | Casilla | Exige identificarse antes de poder llamar |
| Grabar las llamadas salientes de este usuario | Casilla | Activa la grabación sistemática de las llamadas salientes |
La visualización del número saliente
Es el ajuste más estratégico de la pestaña, y el que más a menudo se deja por defecto.
La lista Número saliente propone «Por defecto del tenant» y luego cada uno de sus números entrantes, uno por línea. En una instalación con doce números, tiene por tanto trece opciones.
- Por defecto del tenant: la extensión muestra el número principal de la empresa. Es el comportamiento estándar.
- Un número concreto: la extensión muestra ese número. Es lo que se usa para dar una línea directa a un comercial, o para que un departamento muestre su propio número.
Números salientes autorizados
Este campo de texto delimita lo que la extensión puede mostrar. Sirve cuando deja que el usuario elija su número saliente desde su softphone: la lista propuesta se limita entonces a los números autorizados aquí.
Las tres casillas
Este usuario puede recibir varias llamadas
Desmarcada, un segundo interlocutor recibe la señal de ocupado, o el desvío «en ocupado» si ha configurado uno. Marcada, la extensión señala la segunda llamada durante la conversación.
Este usuario debe iniciar sesión para llamar
Útil en una extensión compartida, por ejemplo en un taller o en una recepción atendida por varias personas. Mientras nadie se haya identificado, la extensión no puede realizar llamadas.
Grabar las llamadas salientes de este usuario
Activa la grabación de todas las llamadas salientes de la extensión.
Guardar
El botón Guardar guarda la ficha. Cancelar vuelve a la lista sin conservar sus cambios.
Todo lo que se configura desde su interfaz
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