El panel de control
La primera página que se muestra tras iniciar sesión. Responde de un vistazo a tres preguntas: cuántas extensiones y números tiene, cómo se comportan sus colas de espera, y cuánto ha consumido.
Lo que ve nada más entrar
La página se lee de arriba abajo, de lo más general a lo más detallado.
Los cuatro contadores
Arriba, cuatro tarjetas muestran el estado de su instalación. Cada una es clicable y le lleva a la pantalla correspondiente.
| Contador | Lo que cuenta | Pantalla asociada |
|---|---|---|
| Usuarios | Las extensiones configuradas, y el número de usuarios conectados en ese momento | Usuarios |
| Teléfonos | Los aparatos físicos declarados | Teléfonos |
| Números entrantes | Los números que recibe | Mis números |
| Consumos | Los minutos consumidos en el periodo | Lista de llamadas |
Si el número de conectados no aparece, no significa que valga cero: significa que la información no ha podido obtenerse. Un contador ausente es más honesto que un cero engañoso.
Las estadísticas de colas de espera
El siguiente bloque resume la actividad de sus colas: llamadas recibidas, respondidas, no respondidas, y espera media. El porcentaje indicado bajo «Respondidas» es la tasa de respuesta.
Cada bloque tiene su propio selector de periodo: Hoy, Ayer, Este mes, El mes pasado. Los selectores son independientes, por lo que puede comparar dos periodos diferentes en dos bloques vecinos.
La distribución de llamadas por hora
El gráfico de barras muestra a qué hora llegan sus llamadas. Es la herramienta más directa para decidir sus horarios de apertura y el dimensionamiento de sus colas.
Si ve un pico a una hora en la que nadie descuelga, ha encontrado su primer punto a resolver.
La barra superior
En ella hay tres elementos presentes de forma permanente, sea cual sea la pantalla en la que se encuentre.
Aplicar los cambios
Es el botón más importante de toda la interfaz.
Esto puede parecer restrictivo, pero es una protección: puede preparar una reorganización completa en varias etapas, releerla, y luego ponerla en servicio con un solo gesto, en el momento que usted elija.
El tema claro u oscuro
El icono de luna o de sol alterna la interfaz entre el tema claro y el tema oscuro. Su elección se memoriza en este ordenador y en este navegador, no sigue a su cuenta.
El menú de cuenta
La pastilla redonda de la derecha abre su menú personal: perfil, cambio de contraseña, doble autenticación, sesiones abiertas, y cierre de sesión.
El menú de la izquierda
El menú sigue el orden en el que se configura una telefonía, de lo más concreto a lo más fino.
Tres entradas están al mismo nivel: Inicio arriba, Planes de numeración en medio, Ajustes abajo. Las otras seis son grupos que se despliegan:
| Grupo | Lo que contiene |
|---|---|
| Usuarios y teléfonos | las extensiones, los grupos de usuarios, los grupos Pickup, los teléfonos |
| Números | sus números, la solicitud de un número, el seguimiento de los pedidos, sus documentos |
| Módulos | colas de espera, switches, conferencias, buzones de voz, mensajes de audio, música de espera |
| Contactos | directorios y lista negra |
| Informes | la lista de llamadas y los cuatro informes de cola |
| Integraciones | Odoo y los trunks AI |