Sesiones
Dos listas en una misma pantalla: los dispositivos que permanecen conectados a su portal, y los teléfonos localizables en este momento. Revoque unos, reinicie los otros.
De un vistazo
| Dónde | menú de usuario, arriba a la derecha, entrada Dispositivos conectados |
| Qué permite la pantalla | revocar una sesión, ver las extensiones registradas, pedirles que se reinicien |
| Las dos listas | Sesiones abiertas y Extensiones registradas (o Sus extensiones registradas, según sus permisos) |
| Columnas de las sesiones | Cliente, Dispositivo, Dirección IP, Último uso, Caduca el |
| Columnas de las extensiones | Extensión, Dispositivo, Transporte, Dirección IP, Registrado hasta |
| Tipos de cliente | Portal web y Softphone |
| Su propia sesión | marcada como Este dispositivo, sin botón de revocación: «Utilice Cerrar sesión» |
| Reiniciar las extensiones | botón global, presente solo para una cuenta que ve todas las extensiones de la instalación |
| Quién tiene acceso | cualquier cuenta conectada; el alcance de la segunda lista depende de sus permisos |
Cómo funciona
Las dos listas no hablan de lo mismo, y la pantalla se ocupa de aclararlo.
La primera, Sesiones abiertas, recoge «los dispositivos en los que permanece conectado sin volver a escribir su contraseña. Revoque los que no reconozca o que ya no utilice». Cada línea tiene un botón Revocar, salvo la del dispositivo desde el que está leyendo la página: esa está etiquetada como Este dispositivo y remite a Cerrar sesión. Revocar pide confirmación: «¿Revocar este dispositivo? Deberá volver a conectarse con su contraseña».
La segunda, Extensiones registradas, muestra «lo que es localizable para una llamada en este momento. Una extensión puede estar registrada sin sesión abierta, y viceversa». Una extensión aparece ahí porque un teléfono o un programa se ha dado de alta ante el servidor, con independencia de cualquier conexión al portal. El botón Reiniciar de una línea, cuando se ofrece, pide al dispositivo que recargue su configuración. El botón Reiniciar las extensiones, arriba a la derecha de esta sección, hace lo mismo con todas: «¿Reiniciar todas las extensiones del cliente?».
Qué muestra la pantalla
| Columna | Lista | Qué contiene |
|---|---|---|
| Cliente | Sesiones abiertas | Portal web o Softphone |
| Dispositivo | las dos | el sistema y el programa declarados por el dispositivo |
| Dirección IP | las dos | la dirección desde la que se presentó el dispositivo |
| Último uso | Sesiones abiertas | la última vez que se usó la sesión |
| Caduca el | Sesiones abiertas | la fecha a partir de la cual habrá que volver a introducir la contraseña |
| Extensión | Extensiones registradas | el número de la extensión interna |
| Transporte | Extensiones registradas | el modo de conexión del teléfono con el servidor |
| Registrado hasta | Extensiones registradas | el vencimiento del último registro, renovado permanentemente por el dispositivo |
Pasos a seguir
- Haga clic en el icono de persona, arriba a la derecha de la pantalla, y luego en Dispositivos conectados.
- Recorra Sesiones abiertas línea por línea. Reconozca cada dispositivo por la columna Dispositivo y la columna Dirección IP.
- En una línea que ya no desee, haga clic en Revocar y confirme.
- Deje la línea marcada como Este dispositivo: es la suya, se cierra desde Cerrar sesión.
- Baje hasta Extensiones registradas para saber qué es realmente localizable. Una extensión ausente de esta lista no sonará.
- Después de un cambio de configuración en un teléfono, haga clic en su botón Reiniciar, o en Reiniciar las extensiones para toda la instalación.
- Vuelva a cargar la página unos instantes después: la extensión debe haber reaparecido en la lista.
Si no funciona
Una línea no tiene botón Revocar. Es la sesión desde la que está consultando la página. Lleva la etiqueta Este dispositivo y la mención «Utilice Cerrar sesión». Ciérrela desde Cerrar sesión, en el mismo menú.
«Este dispositivo ya no existe» La sesión ya había caducado, o acababa de cerrarse en otro lugar. No hay nada que hacer: recargue la página, la línea habrá desaparecido.
«Extensiones momentáneamente no disponibles» La lista de extensiones se lee en directo desde el servidor de telefonía, y esa lectura no se ha completado. Las sesiones, por su parte, se siguen mostrando. Recargue la página dentro de un momento. Si el mensaje persiste, comuníquenoslo: es un síntoma, no una operación que deba repetir.
Falta una extensión en la lista aunque el teléfono está encendido. No se ha registrado, y por tanto no sonará. Compruebe su conexión de red, y luego sus credenciales SIP en la ficha de la extensión. Un dispositivo que no se registra está ausente de esta lista, sin mensaje de error.
El botón Reiniciar las extensiones no aparece. Solo se ofrece a las cuentas que ven todas las extensiones de la instalación, y solo cuando al menos una extensión está registrada. Con permisos limitados, la sección se titula Sus extensiones registradas y solo muestra las suyas.