Mensajes de audio

Su biblioteca de anuncios: la bienvenida, los horarios, los menús. Cada mensaje se completa de tres maneras: con un archivo, por teléfono o con una voz de síntesis.

En resumen

Cómo funciona

Un mensaje de audio es, en primer lugar, una ficha vacía con un nombre. El sonido llega después, y las tres vías para incorporarlo producen exactamente el mismo objeto.

Importar un archivo. El botón de importación de la fila abre el selector de archivos. Los formatos aceptados son wav, mp3, ogg, flac, aiff, au y gsm; cualquier otro formato devuelve «Tipo de archivo no compatible».

Dictar desde un teléfono. El botón Grabar / Escuchar pide la «Extensión a utilizar para gestionar el mensaje:». La extensión elegida suena, la llamada se presenta bajo el nombre Axivox messages, y la plataforma le guía para grabar y después reescuchar su anuncio en el idioma de su instalación. Es la vía directa cuando el anuncio debe decirlo una voz humana.

Hacer leer un texto. El botón Mensaje de texto abre la ventana Convertir un texto en mensaje, donde elige una voz y escribe su texto. La página «Convertir un texto en mensaje de audio» describe esta pantalla en detalle.

Sea cual sea la vía, el sonido instalado se convierte a a-law 8 kHz mono, el formato de la voz telefónica. Por eso un archivo en alta definición no sonará mejor que otro: todo se reduce a la misma calidad, la que la línea es capaz de transportar. No es una pérdida que corregir, es el límite del teléfono.

El botón de escucha de la fila reproduce el archivo realmente instalado, convertido para su navegador. Es la única comprobación que demuestra que un mensaje se ha incorporado correctamente.

Qué debe indicar

Pasos a seguir

1. Abra Módulos y, después, Mensajes de audio.
2. Haga clic en Añadir un mensaje, dele un Nombre descriptivo y, después, haga clic en Guardar.
3. En la fila del mensaje, elija su vía: el botón de importación para enviar un archivo, Grabar / Escuchar para dictar desde una extensión, Mensaje de texto para una voz de síntesis.
4. Para una importación, elija el archivo. Se muestra una barra de progreso que termina con «Importado».
5. Para un dictado, elija la extensión, haga clic en OK, descuelgue cuando suene y siga la guía de voz.
6. Comprobación: haga clic en el botón de escucha de la fila. El reproductor aparece bajo el nombre del mensaje y reproduce el archivo realmente instalado.
7. Designe este mensaje allí donde deba reproducirse, por ejemplo en un módulo Reproducir un archivo o Menú de su plan de numeración.
8. Haga clic en Aplicar los cambios y, después, llame a su número para escuchar el anuncio en situación real.

Si no funciona

«Tipo de archivo no compatible». La importación solo acepta wav, mp3, ogg, flac, aiff, au y gsm. Convierta su archivo a uno de estos formatos antes de volver a enviarlo.

Mi archivo en alta definición suena como los demás. Es el comportamiento esperado. Todo lo que se instala se convierte a a-law 8 kHz mono, la calidad de la telefonía. Un archivo de mayor definición no aporta nada al resultado final: cuide más bien la toma de sonido, el silencio de la sala y la dicción.

La extensión no suena cuando solicito una grabación por teléfono. La extensión elegida debe pertenecer a su instalación y estar accesible en el momento de la solicitud. Compruebe que está registrada y, después, vuelva a intentarlo desde el botón Grabar / Escuchar.

«No se puede reproducir este mensaje.» al hacer clic en el botón de escucha. No hay ningún sonido instalado en esta ficha, o no se ha podido recuperar. Vuelva a importar el archivo, o repita la grabación, y después vuelva a intentar la escucha.

La eliminación se rechaza: «Este mensaje se utiliza como mensaje de la blacklist». Este sonido es el que la Blacklist reproduce a sus interlocutores no deseados. Abra Contactos, Blacklist, elija otro mensaje o «--- Ninguno ---», guarde y, después, vuelva a eliminarlo.