Usuarios
Un usuario es una persona a la que se puede llamar mediante un número corto dentro de su empresa. Es el elemento básico: todo lo demás, colas de espera, planes de llamada, teléfonos, se apoya en él.
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A qué corresponde un usuario
Cada usuario tiene un número interno, a menudo llamado extensión. Es este número el que marcan sus compañeros para contactar con la persona, y también el que usted indicará en un plan de numeración o una cola de espera.
Un usuario no es un teléfono. La misma persona puede conectarse desde un teléfono de sobremesa, un softphone en su ordenador y un móvil: siempre es el mismo usuario, por tanto el mismo número interno.
Leer la lista
| Columna | Lo que indica |
|---|---|
| Nombre | El nombre que se muestra en los teléfonos de sus compañeros durante una llamada interna |
| Número | El número interno, el que se marca para contactar con la persona |
| Buzón de voz | Indica si hay un contestador activo para esta extensión |
| Número saliente | El número que se muestra a su interlocutor cuando esta persona llama al exterior |
La mención Por defecto en la columna Número saliente significa que la extensión usa el número principal de la empresa. Puede asignar un número saliente específico a una persona, por ejemplo para que un comercial muestre una línea directa.
Buscar un usuario
El campo de búsqueda arriba a la derecha filtra la lista a medida que escribe. Acepta tanto un nombre como un número, lo cual es práctico cuando tiene un número interno delante y busca a quién pertenece.
Añadir un usuario
El botón Añadir un usuario abre el formulario de creación. Debe rellenar como mínimo el nombre y el número interno.
- Haga clic en Añadir un usuario.
- Introduzca el nombre, tal como debe aparecer en los teléfonos.
- Elija el número interno. La interfaz le avisa si ya está ocupado.
- Active el buzón de voz si la persona debe poder recibir mensajes.
- Guarde, y luego haga clic en Aplicar los cambios en la barra superior.
Crear con la IA
El botón Crear con la IA le permite describir lo que quiere en lenguaje corriente, por ejemplo «añade a Camille Renard en la extensión 215 con buzón de voz», y la interfaz prepara la creación por usted.
El resultado siempre se le presenta antes de guardar: revíselo, corríjalo si es necesario, y luego valide. La IA le ahorra la escritura, no decide en su lugar.
Modificar o eliminar
Cada línea termina con dos acciones. El lápiz abre la ficha de la extensión. La papelera la elimina.
Qué puede hacer a continuación
Una vez creados sus usuarios, se abren dos caminos. Para darles un aparato, vaya a Teléfonos. Para decidir dónde llegan las llamadas del exterior, vaya a Planes de numeración.
Todo lo que se configura desde su interfaz
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