Grupos Pickup
Permita que sus compañeros recuperen, desde su propia extensión, una llamada que suena al lado. El grupo indica quién tiene derecho a interceptar a quién.
En resumen
| Dónde | Usuarios y teléfonos, Grupos Pickup |
| Qué es | la lista de extensiones que pueden interceptar las llamadas unas de otras |
| Cómo se intercepta | la tecla Pickup de un teléfono, o el código *8 |
| Interceptación dirigida | *8 seguido del número de la extensión que suena |
| Miembros | extensiones de su instalación, añadidas una por una |
| Búsqueda de un miembro | a partir de dos caracteres, ocho propuestas como máximo |
| Permiso requerido | Gestión de grupos Pickup |
Cómo funciona
Una llamada que suena en algún sitio solo puede ser interceptada por las extensiones que comparten un grupo Pickup con ella. Es lo único que decide esta pantalla: no dirige ninguna llamada, concede un permiso.
Hay dos gestos para tomar la llamada. La tecla Pickup de un teléfono, declarada en la pestaña Teclas de la ficha de la extensión, descuelga la llamada que suena en el grupo. El código *8 marcado en el teclado hace lo mismo, para una extensión sin tecla libre. En ambos casos, se toma una llamada que suena en el grupo, sin que usted elija cuál.
Cuando varias llamadas suenan a la vez, *8 seguido del número de la extensión en cuestión toma precisamente esa llamada, y ninguna otra.
Una extensión puede pertenecer a varios grupos. Eliminar una extensión retira automáticamente sus pertenencias: la eliminación nunca queda bloqueada por un grupo Pickup.
Lo que hay que introducir
| Campo | Lo que se espera | Si lo deja vacío |
|---|---|---|
| Nombre | el nombre del grupo, el que volverá a leer en la lista | el guardado se rechaza, con «'Nombre' no puede estar vacío» |
| Miembros | las extensiones autorizadas a interceptar las llamadas de los demás miembros | el grupo existe y no autoriza a nadie |
Cómo proceder
- Abra Usuarios y teléfonos, y luego Grupos Pickup.
- Haga clic en Añadir un grupo.
- Introduzca el Nombre, por ejemplo «Planta del primer piso».
- En Añadir un miembro, escriba al menos dos caracteres del número o del nombre de una extensión, y elíjala en la lista. Repita para cada miembro.
- Haga clic en Guardar.
- Si sus usuarios prefieren una tecla en lugar de un código, abra la ficha de cada extensión, pestaña Teclas, y declare una tecla de tipo Pickup.
- Haga clic en Aplicar los cambios.
- Control: haga sonar una extensión del grupo, marque
*8desde otra extensión del mismo grupo, y compruebe que la conversación se traspasa.
Si no funciona
**El código *8 no toma ninguna llamada. Las dos extensiones deben compartir el mismo grupo Pickup, y la composición de los grupos solo entra en servicio al aplicar. Compruebe la lista de miembros, y luego haga clic en Aplicar los cambios**.
La tecla Pickup del teléfono no hace nada. La tecla debe estar declarada como tipo Pickup en la pestaña Teclas de la ficha de la extensión, y el teléfono debe haber recargado su configuración tras la aplicación. El código *8 marcado en el teclado permite distinguir las dos causas: si funciona, el grupo es correcto y el problema está en la tecla.
Se intercepta la llamada equivocada. Con *8 solo, no elige cuál de las llamadas que están sonando se toma. Cuando varias suenan a la vez, marque *8 seguido del número de la extensión de la que quiere la llamada.
Un miembro nunca intercepta nada. Compruebe que figura en la lista de miembros del grupo, y no solo en un grupo de usuarios del mismo nombre. Son dos pantallas distintas, y una no implica la otra.