Crear un multi-switch
Cree una lista de opciones con nombre de las que solo una está activa, y cambie de estado con un clic: el plan de numeración sigue la rama de la opción vigente.
En resumen
| Dónde | Módulos, Switches, pestaña Multi-switch |
| Qué es | una lista de opciones con nombre, de las que solo una está activa a la vez |
| Dónde se cambia el estado | la lista desplegable de la columna Estado, en la fila del multi-switch |
| Dónde se utiliza | módulo Multi-Switch del editor de planes, una salida por opción |
| Etiquetas | una por línea, sin duplicados |
| Permiso necesario | escritura sobre los switches |
Cómo funciona
Un switch ordinario solo tiene dos estados, activo o inactivo. Un multi-switch tiene tantos como usted declare, cada uno con su etiqueta: «Abierto», «Cerrado», «Festivo», «Equipo de guardia». Solo uno está activo a la vez, y es el que orienta las llamadas.
En el editor visual, el módulo Multi-Switch ofrece una salida por opción, una vez designado el multi-switch en su ajuste Switch seleccionado:. Usted conecta cada salida con la continuación que le corresponde. En la llamada, la plataforma lee la opción activa y toma la salida de esa opción.
Si esa salida no está conectada a nada, la llamada se detiene ahí. Eso es también lo que ocurre cuando nunca se ha designado ninguna opción: no hay ninguna salida que corresponda.
Las etiquetas son únicas dentro de un multi-switch: escribir la misma dos veces solo conserva una. La última línea de la entrada permanece siempre vacía; es la que sirve para añadir la siguiente opción.
Una opción conectada en un plan no se puede eliminar. La eliminación se rechaza y el mensaje indica el plan afectado.
Pasos a seguir
- Abra Módulos, Switches y, después, la pestaña Multi-switch.
- Haga clic en Añadir un multi-switch.
- Escriba el Nombre, el que le servirá para reconocerlo en el editor de planes.
- En Opción disponible (una opción por línea, sin duplicados), escriba la primera etiqueta. Se añade una línea vacía automáticamente debajo a medida que va rellenando.
- Haga clic en Guardar. Volverá a la lista.
- Abra el editor visual del plan, coloque el módulo Multi-Switch y designe su multi-switch en Switch seleccionado:.
- Cierre la ventana del módulo: ahora muestra una salida por opción. Conéctelas todas y, después, Guardar.
- Vuelva a Switches, pestaña Multi-switch, y elija el estado activo en la lista desplegable de la columna Estado.
- Comprobación: llame al número que entra en este plan y compruebe que llega a la rama esperada. Cambie el estado y vuelva a llamar.
Si no funciona
La lista desplegable de la columna Estado está vacía. El multi-switch no tiene ninguna opción. Ábralo y añada al menos dos etiquetas.
La llamada se detiene en seco en el módulo Multi-Switch. La salida de la opción activa no está conectada a nada, o todavía no se ha designado ninguna opción en la columna Estado. Conecte todas las salidas, incluidas las de los casos poco frecuentes.
El módulo no muestra ninguna salida en el editor. No hay ningún multi-switch designado en Switch seleccionado:, o el que lo está no tiene ninguna opción. Las salidas se calculan a partir de la lista de opciones.
No puedo eliminar una opción. Está conectada en un plan de numeración. El mensaje indica ese plan: elimine la conexión en el editor, guarde y, después, elimine la opción.
El cambio de estado no se tiene en cuenta. Modificar un multi-switch requiere el permiso de escritura sobre los switches. Sin él, la página sigue siendo consultable, los botones de añadir y eliminar no aparecen, y la opción seleccionada no se guarda.