Blacklist
Rechace las llamadas de números concretos, uno por línea, y elija el mensaje que escucharán. El filtrado se produce a la entrada, antes de sus planes de numeración.
Resumen
| Dónde | Contactos, Blacklist |
| Qué es | la lista de números cuyas llamadas rechaza, para toda la instalación |
| Introducción | un cuadro de texto, un número por línea |
| Mensaje de audio | un anuncio elegido entre sus Mensajes de audio, o "--- Ninguno ---" |
| Alcance | todos sus números entrantes, sea cual sea el plan de numeración de destino |
| Aplicación | inmediata al guardar, sin Aplicar los cambios |
| Permiso requerido | Gestión de la blacklist |
Cómo funciona
Al llegar cada llamada, la plataforma compara el número del interlocutor con su lista. Si figura en ella, reproduce el anuncio elegido y luego cuelga. Este control se realiza antes de sus planes de numeración: un número bloqueado no llega ni a su recepción, ni a su cola de espera, ni a la extensión de destino, y no aparece como llamada perdida.
La lista es única para toda la instalación. No se puede configurar ni por número entrante ni por plan.
Al guardar se sustituye toda la lista por lo que contiene el cuadro de texto. De paso, cada línea se reduce a sus solas cifras: los espacios, los puntos, los guiones y el signo + que hubiera copiado se eliminan, las líneas vacías se descartan y los duplicados se conservan una sola vez. Un número introducido como +32 2 555 12 34 se guarda por tanto como 3225551234, y es en esta forma en la que se comparará.
La elección del mensaje reutiliza la lista de sus Mensajes de audio. La primera entrada, "--- Ninguno ---", reproduce silencio: la llamada se rechaza entonces sin decir palabra.
La aplicación es inmediata. Ni la lista ni el mensaje pasan por Aplicar los cambios: la siguiente llamada ya se trata según lo que acaba de guardar.
Qué debe introducir
| Campo | Qué se espera | Si lo deja vacío |
|---|---|---|
| Números en la blacklist | un número por línea, escrito tal como lo ve llegar su instalación | ya no se bloquea ningún número: guardar un cuadro vacío borra la lista |
| Mensaje de audio | el anuncio que se reproduce a estos interlocutores, elegido entre sus mensajes | con "--- Ninguno ---", la llamada se rechaza sin anuncio |
Pasos a seguir
- Abra Contactos y luego Blacklist.
- Busque primero el número en la Lista de llamadas, y cópielo tal como aparece allí.
- En Números en la blacklist, añádalo en su propia línea. La ayuda de la pantalla lo recuerda: "Añadir o eliminar el número de los interlocutores no deseados. (Un número por línea)"
- Elija el Mensaje de audio que se reproducirá. La ayuda precisa: "Seleccione el mensaje de audio que informará a su interlocutor de que su llamada no es bienvenida."
- Haga clic en Guardar. El mensaje "Blacklist actualizada" confirma el guardado.
- Recargue la página y compruebe que el número está presente, reducido a sus solas cifras.
- Compruébelo: haga que le llamen a su número desde la línea bloqueada, y verifique que se reproduce el anuncio y que la llamada finaliza después.
Si no funciona
El número bloqueado sigue pasando. Compare lo que ha guardado con lo que muestra la Lista de llamadas para ese interlocutor: la comparación se basa solo en las cifras, y un prefijo presente en un lado y ausente en el otro basta para que falle. Copie el número desde el registro de llamadas.
Una llamada oculta sigue llegando. El control se basa en el número del interlocutor. Una llamada que no presenta ninguno no corresponde a ninguna línea de la lista, y esta pantalla no puede hacer nada por ella.
El interlocutor bloqueado no oye nada. El mensaje está configurado en "--- Ninguno ---", o el mensaje elegido no contiene sonido. Abra Módulos, Mensajes de audio, escuche el mensaje en cuestión, y vuelva aquí para seleccionarlo.
Mis números han cambiado de forma después de guardar. Es el comportamiento esperado: todo lo que no es una cifra se elimina al guardar, signo + incluido, y los duplicados se fusionan. La lista que vuelve a leer es la que realmente sirve para la comparación.
No puedo eliminar un mensaje de audio: "Este mensaje se utiliza como mensaje de la blacklist". Es el anuncio elegido en esta pantalla. Seleccione aquí otro mensaje o "--- Ninguno ---", haga clic en Guardar, y luego vuelva a eliminar el mensaje.