Caller ID
Sustituye el nombre mostrado en las extensiones llamadas más adelante en el plan, por texto, por variables, o por ambos a la vez.
En resumen
| Salidas | una sola |
| Campos | Texto libre, que acepta texto y {{variable}} |
| Qué cambia | el nombre mostrado, no el número del llamante |
| Alcance | las extensiones que suenan después de este módulo, no las de antes |
| Tratamiento del texto | se eliminan los saltos de línea y las comillas |
| Si la salida no está conectada a nada | la llamada se cuelga |
Cómo funciona
El módulo escribe el nombre mostrado del llamante. El texto se toma tal cual, las {{variable}} se sustituyen por su valor en el momento del paso, y se eliminan tanto los saltos de línea como las comillas. A partir de ahí, cualquier extensión que suene más adelante en el recorrido ve ese nombre.
El número del llamante, por su parte, no se modifica: solo cambia el nombre.
La posición del módulo en el plan lo determina todo. Colocado después de Llamar o de la Cola de espera, no cambia nada de lo que ya ha sonado. Colóquelo justo antes.
Si su salida no está conectada a nada, la llamada se cuelga en el acto, justo después de fijar el nombre.
Qué hay que indicar
| Campo | Qué se espera | Si lo deja vacío |
|---|---|---|
| Texto libre | el nombre a mostrar: texto, una o varias {{variable}}, o ambos | se fija un nombre vacío, y las extensiones llamadas ya no muestran más que el número |
El campo propone la lista de variables disponibles en el plan: las variables integradas, las que un módulo Variable o una Entrada DTMF haya fijado más arriba, y las que provienen de Odoo o de una Solicitud API. Una variable desconocida en ese punto se sustituye por vacío, sin aviso.
Procedimiento
- Coloque el módulo Caller ID justo antes del que hace sonar las extensiones, en general un Llamar o una Cola de espera.
- Conecte el nodo anterior a su entrada.
- Ábralo y escriba su texto en Texto libre, por ejemplo
[Soporte] {{caller}}. - No deje el campo vacío: un texto vacío borra el nombre mostrado en lugar de dejarlo tal cual.
- Si utiliza una variable, asegúrese de que el módulo que la fija se encuentra efectivamente antes de este en el recorrido.
- Conecte la salida hacia la continuación del recorrido.
- Haga clic en Aplicar los cambios.
- Llame al número desde un móvil y mire lo que muestra la extensión llamada antes de que descuelgue.
Si no funciona
La extensión muestra un nombre vacío, o solo el número. Texto libre está vacío, o la variable que contiene no existe en ese punto del plan: una variable desconocida se sustituye por vacío, sin mensaje de error. Compruebe su ortografía y la posición del módulo que la fija.
El texto no cambia nada en la extensión. El módulo está colocado después del que hace sonar. Solo actúa sobre la continuación del recorrido: súbalo justo antes del Llamar o de la Cola de espera.
La ventana muestra una advertencia sobre una opción antigua. Este módulo todavía lleva la opción «sustituir por el número llamado», que deja sin efecto el texto. El nombre mostrado sigue siendo el número llamado mientras esta opción no se haya convertido.
Una variable se muestra tal cual, entre llaves, en la extensión. El nombre escrito entre llaves no corresponde a ninguna variable fijada en este camino: un error de escritura, o un módulo que la fija situado después de este en lugar de antes. Añada un módulo Depuración justo antes para mostrar el valor real, y luego revise el registro de depuración.
La llamada se cuelga justo después. La salida del módulo no está conectada a nada.
Cómo se construye el plan de llamadas, explicado con imágenes
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