Grabar

Inicia la grabación de la conversación en el punto del recorrido donde lo coloque. El módulo no tiene ningún ajuste y la llamada sigue su camino.

En resumen

Cómo funciona

Es uno de los pocos módulos sin configuración. Lo coloca en el punto donde debe empezar la grabación, y la llamada continúa.

De paso, el módulo consulta el ajuste Grabación de su instalación, en Parámetros. Si está activo, se descuelga la llamada y empieza la grabación de la conversación. Si no lo está, el módulo no hace absolutamente nada.

En ambos casos, la llamada sigue hacia la salida del módulo: este módulo nunca corta la llamada por su propia razón, tenga éxito o no. La regla general sigue siendo válida a continuación: si su salida no está conectada a nada, la llamada se cuelga en ese punto.

La grabación empieza al paso del módulo, no antes. Todo lo que el llamante haya oído o dicho antes en el plan no queda registrado.

Qué hay que indicar

Procedimiento

1. Compruebe primero que el ajuste Grabación está activo en Parámetros. Sin él, el módulo se atravesará sin activar nada.
2. Coloque el módulo Grabar en el punto del recorrido donde debe empezar la grabación.
3. Conecte el nodo anterior a su entrada.
4. Si un anuncio debe avisar al llamante, coloque el Reproducir un archivo que lo lleva antes de este módulo.
5. Conecte la salida hacia la continuación del recorrido. Sin este hilo, la llamada se detiene aquí.
6. Haga clic en Aplicar los cambios.
7. Llame al número, hable unos segundos, cuelgue, y luego busque la llamada en Informes, Lista de llamadas y compruebe la columna Grabación.

Si no funciona

No se produce ninguna grabación. El ajuste Grabación está desactivado a nivel de la instalación. El módulo no lo evita: comprueba este ajuste en cada llamada y solo actúa si está activo. La columna Grabación de Informes, Lista de llamadas permanece entonces vacía.

La llamada se detiene justo después del módulo. Su salida no está conectada a nada. Este módulo siempre continúa hacia su salida, incluso cuando la grabación no se ha iniciado: lo que termina la llamada es el hilo que falta.

La grabación no contiene el anuncio de bienvenida. La grabación empieza al paso del módulo. Lo que se reproduce antes no queda registrado. Suba el módulo más arriba en el recorrido.

La llamada se cuenta como descolgada desde su entrada en el plan. El módulo descuelga para iniciar la grabación. Si quiere que la llamada permanezca sin descolgar durante una primera etapa, coloque Grabar después de esa etapa.