Depuración
Escribe una línea con marca de tiempo al paso de la llamada, legible durante siete días en el registro del plan. Nunca interrumpe la llamada, ni siquiera si la escritura falla.
En resumen
| Salidas | una sola, siempre tomada |
| Campos | Mensaje, que acepta {{variable}} |
| Longitud de un mensaje | 500 caracteres, cortado más allá |
| Límite | 500 líneas por día, para toda la instalación |
| Conservación | 7 días, y luego eliminación automática |
| Dónde se leen las líneas | Planes de numeración, icono de bloc de notas en la línea del plan |
| Efecto sobre la llamada | ninguno, incluso cuando la escritura falla |
El texto de ayuda mostrado en la ventana es: «Escribe una línea con marca de tiempo en el registro de depuración, consultable durante 7 días desde la lista de planes de numeración. Utilice {{variable}} para mostrar el valor de una variable. Nunca interrumpe la llamada.»
Cómo funciona
Es la herramienta que responde a «pero por qué esta llamada no hace lo que espero». Colóquela donde tenga dudas, llame, lea el rastro.
Al paso de la llamada, el módulo escribe una línea: la fecha y la hora, el número del llamante, y su mensaje. Después la llamada continúa, sin retraso perceptible y sin que se reproduzca ningún anuncio. Ni siquiera una escritura imposible la interrumpe.
El mensaje acepta las {{variable}}, sustituidas en el momento de la escritura. Ahí está todo el interés: en lugar de comprobar que se ha tomado una rama, usted lee con qué valores se ha tomado. Un mensaje que no contiene ninguna sigue siendo útil como marca de paso.
La lectura se hace en Planes de numeración, mediante el icono de bloc de notas de la línea del plan. La página Registro de depuración de esta guía describe esta pantalla: la agrupación por llamada, el botón Actualizar, y el huso horario de visualización.
Las tres limitaciones que hay que conocer
- Un mensaje se conserva hasta 500 caracteres. Más allá se corta, sin aviso.
- Toda la instalación puede escribir 500 líneas por día. Al alcanzar el límite, una última línea anuncia que el registro está truncado, y no se escribe nada más hasta el día siguiente. Este límite vale para todos sus planes juntos, no para uno solo.
- Las líneas se conservan 7 días, y luego se eliminan.
Qué hay que indicar
| Campo | Qué se espera | Si lo deja vacío |
|---|---|---|
| Mensaje | el texto a escribir, con las {{variable}} que le interesen | no se escribe ninguna línea, y la llamada sigue su camino como si tal cosa |
Procedimiento
- Abra el editor del plan a observar.
- Coloque el módulo Depuración en la rama de la que duda, y conéctelo en serie: la entrada viene del nodo anterior, la salida va hacia la continuación.
- Ábralo y escriba el Mensaje. Nombre la rama en lugar de lo evidente:
rama de la tardele dirá más queaquí. - Añada las variables útiles, copiadas desde el panel Variables disponibles, por ejemplo
entrada={{entrada}} nombre={{odoo_partner_name}}. - Haga clic en Guardar.
- Compruebe que la salida del módulo está efectivamente conectada a la continuación del plan.
- Haga clic en Aplicar los cambios en la barra superior.
- Llame a su número tomando la rama observada.
- Vuelva a Planes de numeración, haga clic en el icono de bloc de notas de la línea del plan, y lea las líneas. Actualizar vuelve a leer el registro después de una nueva llamada.
Si no funciona
No aparece ninguna línea en el registro. Cuatro comprobaciones, en orden: el Mensaje no está vacío, porque un mensaje vacío no escribe nada; el módulo está conectado en el plan y no simplemente colocado al lado; el plan se ha guardado y aplicado desde entonces; una llamada ha tomado efectivamente esta rama.
Mi mensaje se corta a la mitad. Un mensaje se conserva hasta 500 caracteres. Divídalo en dos módulos si necesita más.
Una línea anuncia que el registro está truncado. Se ha alcanzado el límite de 500 líneas del día, y no se escribirá nada más hasta mañana. Retire las Depuración que escriben en cada llamada y conserve solo las del diagnóstico en curso.
Las líneas de hace diez días han desaparecido. La conservación es de siete días. Es voluntario, y no hay ningún ajuste.
La llamada se corta justo después del módulo. No es la Depuración: nunca interrumpe la llamada. Es su salida única la que no está conectada a nada. Conéctela a la continuación del plan.
Cómo se construye el plan de llamadas, explicado con imágenes
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