Abogado
El secreto profesional ante todo
Cada socio con su número directo, secretaría filtra, y ninguna llamada sin registro en el expediente.
Planes de llamada
El recorrido de sus llamadas, dibujado con el ratón
Describa su recepción en una frase: el asistente la construye, crea las locuciones que faltan, y le muestra el esquema sin tocar su plan actual hasta que usted lo confirme. Después usted ajusta con el ratón, conecta las salidas, cambia de opinión. Sin una línea de código, y sin llamarnos.
- El asistente de IA coloca la primera versión a partir de su descripción
- Veintiséis módulos, desde la recepción hasta lo hecho a medida
- Un mismo plan sirve para varios números
- Modificable tantas veces como haga falta
Funcionalidades
Cuatro razones para confiarnos su telefonía
Una centralita completa, una cobertura mundial, una infraestructura supervisada y veinticinco años de oficio. Cada promesa tiene su página, con los detalles.
Simplicidad
Sus equipos administran, sin nosotros
Extensiones, números, colas, grabación, softphone: el inventario de lo que usted configura por su cuenta, en unos segundos y sin ticket.
Ver las funcionalidades
Cobertura
Un número local allí donde están sus clientes
Cien países cubiertos, la portabilidad de sus números actuales, y un expediente de portabilidad que preparamos por usted.
Ver la cobertura
Confianza
Supervisada, redundante, y conforme
Tres sedes, varios operadores, una alerta antes del incidente. Y una transcripción que funciona en nuestros servidores, sin salir a internet.
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Experiencia
Más de 25 años de telefonía IP
Escribimos la plataforma, la explotamos, y es un ingeniero quien responde cuando llama al soporte.
Ver nuestra experiencia
Desde qué dispositivo telefonea
Su extensión, en el soporte que usted quiera
El mismo número, el mismo directorio y los mismos derechos, tanto si descuelga en un teléfono de sobremesa, en un navegador o desde nuestro softphone.
- Cualquier equipo SIP. Seguimos el estándar, así que sus teléfonos actuales pueden quedarse.
- Aprovisionamiento sin intervención en Snom y Yealink: el teléfono se configura solo en su primer arranque.
- En el navegador, sin instalar nada: la voz pasa por WebRTC sobre WebSocket seguro, el audio está cifrado de extremo a extremo de la red.
- El softphone Axivox en Windows y macOS, con las teclas de supervisión, el clic para llamar, la mensajería visual y sus interruptores de guardia. Una llamada en curso se lleva al móvil con una pulsación, y vuelve de la misma manera.
Colas de espera
Distribuir las llamadas, y después medir el resultado
Seis estrategias de distribución, agentes permanentes o conectados a demanda, y sobre todo con qué saber lo que pasa: quién descuelga, en cuánto tiempo, y qué se ha perdido.
Wallboard
La pantalla que mira la sala
Las llamadas en espera, la más antigua, los agentes disponibles, en tiempo real. Un enlace por cola, para mostrar en una pantalla mural sin que nadie tenga que conectarse.
Ver las colas y estadísticas
Distribución
A qué hora suena
El volumen hora por hora y día por día. Este informe dice cuántas personas hacen falta al teléfono a las 9:00, y cuántas a las 16:00.
Ver la distribución
Rendimiento
Lo que ha atendido cada agente
Tasa de respuesta, sesiones, transferencias, no atendidas, espera media de quien llama. Suficiente para acompañar a un equipo, no solo para evaluarlo.
Ver el rendimiento de los agentes
No atendidas
Lo que ha perdido
Las llamadas abandonadas, su tiempo de espera antes del abandono, y el momento del día en que se concentran. Ahí es donde está la facturación perdida.
Ver las llamadas no atendidas
Módulos avanzados
El plan de llamada no pregunta a sus programas: los interroga.
Es la parte que nadie espera de una centralita telefónica. No una pregunta: un auténtico interrogatorio. El recorrido de una llamada encadena solicitudes a sus programas, guarda cada respuesta, y la utiliza para decidir qué sigue. Sin desarrollo, y sin que intervengamos nosotros.
- Consultar su programa durante el timbre, por su API o directamente en Odoo, y recuperar la respuesta.
- Guardar la respuesta en una variable y reutilizarla más adelante: en una locución, en el nombre mostrado, en un correo de alerta.
- Dirigir según ese valor, con tantas ramas como casos, por igualdad exacta o por expresión regular.
- Seguir lo que pasa: un módulo de depuración escribe en un registro con marca de tiempo, consultable durante siete días.
Integraciones
Su telefonía habla con sus programas
Dos integraciones nativas, configuradas en la misma interfaz que el resto, sin conector de terceros que mantener. Los equipos comerciales de Odoo utilizan Axivox a diario, en cuatro continentes, y lo recomiendan a sus clientes.
Odoo, en ambos sentidos
La ficha del interlocutor se abre al sonar el teléfono, la llamada se registra en la iniciativa, y un clic en Odoo inicia la llamada en su extensión.
- Utilizado por los equipos de Odoo, y recomendado por ellos
- Apertura de ficha en la llamada entrante, contacto, empresa o iniciativa
- Clic para llamar desde cualquier pantalla de Odoo
- Registro de la llamada y su duración en la actividad
- Varias instancias de Odoo por cliente, cada una con sus reglas
- Consulta a Odoo durante la llamada, para enrutar según sus datos
Trunks AI, el agente que descuelga
Coloque un agente de voz en su plan de llamada como cualquier otro módulo. Responde, entiende, cualifica, y cede el paso a una persona cuando hace falta.
- Recepción y cualificación en lenguaje natural, de día y de noche
- Transferencia al equipo correcto con el contexto de la conversación
- Concertación de citas y respuestas a las preguntas habituales
- Desbordamiento de las colas de espera en lugar de una llamada perdida
- Su voz, su guion, sus reglas de transferencia
Referencias
Confían en nosotros
Despachos, pymes y grupos internacionales, en una decena de países.
Casos de uso
La misma base, sectores muy distintos
Despacho, corredor de seguros, autónomo, restaurante, centro de llamadas: nadie tiene las mismas llamadas. Vea cómo se organiza cada uno.
Corredor de seguros
El siniestro a cualquier hora
Guardia activada por un switch, agente de IA por la noche, y la ficha del cliente abierta antes del saludo.
Electricista
Localizable desde la obra
El número fijo suena en el móvil, el presupuesto se devuelve, y ningún cliente cae en el vacío.
Restauración
El servicio no se interrumpe
Horarios de apertura en el plan de llamada, toma de reservas por el agente de voz, aviso automático.
Call center
La espera, visible en directo
Panel mural en directo, informes por agente y grabación de llamadas, sin software de ACD adicional.
Demostración
Treinta minutos para ver cómo funcionaría en su empresa.
Descríbanos cómo circulan hoy sus llamadas, y qué le molesta. Se va con el esquema de su futuro enrutamiento y un precio.