Enviar hacia un trunk
Hace salir la llamada hacia el exterior a través de un operador. El destino se transmite tal cual al operador, lo que convierte a este campo en el que hay que escribir con más cuidado.
En resumen
| Salidas | ninguna, este módulo termina el recorrido |
| Campos | Trunk y Destino |
| Destino | texto libre, admite una {{variable}} |
Cómo funciona
El módulo entrega la llamada al operador que ha elegido en la lista Trunk, pidiéndole que contacte con el Destino.
Si deja el destino vacío, la llamada sale hacia el trunk sin número: es lo que hace falta para un trunk que ya apunta a un puesto fijo al otro extremo. En todos los demás casos, rellénelo.
El destino admite una variable, lo que permite componer un número obtenido antes en el plan: una entrada del llamante con el módulo Entrada DTMF, o un dato leído en su software de gestión con Consulta API.
Qué hay que rellenar
| Campo | Qué se espera | Si es incorrecto |
|---|---|---|
| Trunk | un trunk de su instalación, a elegir en la lista | la llamada se cuelga inmediatamente |
| Destino | el número tal como lo espera su operador | el operador rechaza la llamada, o la enruta a otro lugar |
Cómo proceder
- Coloque el módulo Enviar hacia un trunk y conecte el nodo anterior a su entrada.
- Ábralo y elija el Trunk en la lista. Si está vacía, ningún trunk está declarado en su instalación: contáctenos, esto no se configura desde esta pantalla.
- Escriba el Destino en el formato esperado por ese operador.
- Haga clic en Aplicar los cambios.
- Llame al número que entra en este plan, y compruebe en la lista de llamadas que la llamada saliente sale correctamente, y con qué causa de fin si falla.
Si no funciona
La llamada se cuelga de inmediato, sin tono. El trunk elegido ya no existe o no se ha resuelto. Vuelva a abrir el módulo y vuelva a seleccionarlo en la lista.
El operador rechaza la llamada. El formato del destino no corresponde a lo que espera. Pruebe el mismo número desde un puesto para comparar, y mire la causa de desconexión en la lista de llamadas.
La variable no se sustituye, la llamada sale hacia un número que contiene llaves. El nombre de la variable no corresponde exactamente al del módulo que la define, o ese módulo no se ha atravesado en este camino. Añada un módulo Depuración justo antes para mostrar el valor real, y luego relea el registro de depuración.
La llamada sale, pero el destinatario ve un número inesperado. Esto no proviene de este módulo. Mire el módulo Caller ID si lo hay, y luego las reglas avanzadas de número presentado en Parámetros.
Cómo se construye el plan de llamadas, explicado con imágenes
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