Grupos de usuarios
Reúna varias extensiones bajo un solo nombre, y haga sonar todo un departamento designando ese nombre, sin tener que enumerar sus miembros en cada plan.
En resumen
| Dónde | Usuarios y teléfonos, Grupos de usuarios |
| Qué es | una lista de extensiones con un nombre, utilizable como un único destino |
| Dónde se usa | el módulo Llamar de un plan de numeración, así como los desvíos y el follow-me de una extensión |
| Miembros | extensiones de su instalación, añadidas una por una |
| Búsqueda de un miembro | a partir de dos caracteres, ocho propuestas como máximo |
| Permiso requerido | Gestión de grupos de usuarios |
Cómo funciona
Un grupo no es más que una lista de extensiones con un nombre. No decide nada por sí mismo: es el lugar donde lo designa el que decide.
En el editor de planes, el módulo Llamar propone sus grupos en la misma lista que sus extensiones, con la mención Grupo. Elegido como destino, hace sonar a todos sus miembros juntos. El mismo grupo también se puede elegir en un desvío por ocupado, un desvío por no respuesta y un follow-me de la ficha de una extensión.
El interés está en el sentido de lectura: sus planes designan un nombre, nunca una lista de números. Cuando cambia la composición del departamento, modifica el grupo y todo lo que lo designa sigue.
Un grupo designado en algún lugar ya no se puede eliminar. El rechazo nombra lo que lo usa, plan de numeración o extensión. En el otro sentido, una extensión miembro de un grupo no se puede eliminar mientras figure en él.
Lo que hay que introducir
| Campo | Lo que se espera | Si lo deja vacío |
|---|---|---|
| Nombre | el nombre que le servirá para reconocer el grupo en el editor de planes y en una ficha de extensión | el guardado se rechaza, con «'Nombre' no puede estar vacío» |
| Miembros | las extensiones que deben sonar, buscadas por número o por nombre | el grupo existe y no hace sonar a nadie |
Cómo proceder
- Abra Usuarios y teléfonos, y luego Grupos de usuarios.
- Haga clic en Añadir un grupo.
- Introduzca el Nombre, por ejemplo «Contabilidad».
- En Añadir un miembro, escriba al menos dos caracteres del número o del nombre de una extensión, y elíjala en la lista desplegable. Se añade como una etiqueta, que la cruz retira.
- Repita para cada miembro, y luego haga clic en Guardar. Vuelve a la lista, que muestra el grupo y los números que contiene.
- Abra el editor de su plan de numeración, coloque un módulo Llamar y elija el grupo como Destino:. Aparece en la lista con la mención Grupo.
- Haga clic en Aplicar los cambios.
- Control: llame al número que entra en este plan y compruebe que todas las extensiones del grupo suenan a la vez.
Si no funciona
La búsqueda no propone ninguna extensión. Hacen falta al menos dos caracteres para que se abra la lista, y solo muestra ocho propuestas a la vez: precise su búsqueda. Una extensión que ya es miembro deja de proponerse.
El grupo contiene las extensiones correctas pero nada suena. La composición de un grupo solo entra en servicio al aplicar. Haga clic en Aplicar los cambios, y vuelva a llamar.
No puedo eliminar el grupo. Está designado en algún lugar, y el mensaje dice dónde: «Este grupo de usuarios se usa actualmente en el siguiente plan de numeración», «en un desvío por ocupado para el usuario», «en un desvío por no respuesta para el usuario», o «en un follow me para el usuario». Retire primero ese uso.
No puedo eliminar una extensión: «Este usuario se usa actualmente en el grupo de usuarios». El mensaje nombra el grupo. Ábralo, retire la extensión de sus miembros, guarde, y luego elimine la extensión.