Los ajustes del softphone
El micrófono, el altavoz, el idioma, la apariencia y su locución de bienvenida. Todo cabe en el menú, y todo se ajusta una sola vez.
En resumen
| Dónde | menú de la ventana, botón de tres puntos arriba a la derecha |
| Audio | Microphone, Output and ringtone |
| Presentación | Appearance: System, Day, Night |
| Idioma | Français o English |
| Buzón de voz | Take messages, Greeting, Away message |
| En la aplicación de escritorio | Start with system, Quit |
| Terminar la sesión | Sign out |
El sonido
Dos listas, a ajustar antes de la primera llamada.
| Ajuste | Qué elige |
|---|---|
| Microphone | el aparato que le capta. Default deja elegir al sistema |
| Output and ringtone | el aparato que reproduce la voz y el timbre |
A la derecha de la píldora de estado, un punto dice en todo momento si el micrófono da algo. Verde, su rótulo emergente muestra Microphone: sound is captured. Rojo, muestra Microphone: no sound, y hay que remediarlo antes de llamar.
Apariencia e idioma
Appearance alterna entre System, Day y Night. El ajuste System sigue lo que su ordenador ya hace, incluido su cambio automático al anochecer.
Language alterna entre Français y English. La elección se recuerda y se aplica de inmediato, sin recargar.
Su buzón de voz
La entrada de menú Voicemail abre un panel que regula lo que oyen quienes le llaman.
| Ajuste | Qué hace |
|---|---|
| Take messages | apagado, sus interlocutores ya no pueden dejar mensaje. Su buzón, sus locuciones y sus mensajes antiguos se conservan |
| Greeting | lo que oyen sus interlocutores antes del pitido |
| Away message | se reproduce en lugar de la locución mientras no haya pasado la fecha de abajo |
| Away message until | la fecha de fin. Déjela vacía para restablecer su locución habitual de inmediato |
Las locuciones no se graban con el micrófono del ordenador: el botón Record by phone hace sonar su extensión, usted descuelga y sigue el menú de voz. Es la mejor manera de obtener una locución que suene a teléfono y no a grabación de oficina.
La aplicación de escritorio
En la aplicación de Windows o macOS, el menú lleva dos entradas más.
| Entrada | Qué hace |
|---|---|
| Start with system | lanza el softphone al abrirse su sesión |
| Quit | cierra de verdad el programa |
El aspa de la ventana no cierra: recoge el softphone en la bandeja del sistema, donde sigue sonando. Su rótulo emergente lo dice.
Cómo proceder
- Abra el menú antes de su primera llamada.
- Elija su Microphone, luego su Output and ringtone. Si tiene auricular, elíjalo en los dos.
- Compruebe el punto del micrófono junto a la píldora: debe estar verde.
- Ajuste Appearance e Language a su gusto.
- Abra Voicemail y grabe su Greeting por teléfono.
- Comprobación: llámese desde un móvil, deje sonar, y escuche lo que oye quien llama.
Si no funciona
Mi lista de micrófonos está vacía, o solo contiene « Default ». El navegador solo da los nombres de los aparatos una vez concedido el permiso del micrófono. Concédalo, recargue la página, y la lista se llena.
He cambiado de auricular y el softphone sigue hablando por el antiguo. Las listas se releen al abrir el menú. Vuelva a abrirlo y elija el nuevo aparato.
Mi interlocutor oye su propio eco. Está en altavoces y su micrófono los recoge. Elija el auricular en Output and ringtone, o baje el volumen.
No se ofrece la elección de la salida. No todos los navegadores permiten elegir el altavoz desde la página. En ese caso, la salida sigue al aparato predeterminado de su sistema, a ajustar en la configuración del ordenador.
« This greeting could not be played. » Quizá se haya eliminado entretanto. Vuelva a grabarla.
« Could not call your phone. » La grabación por teléfono hace sonar su propia extensión: su línea debe estar registrada. Compruebe la píldora.
« Saved, but not active on the call server yet. » El ajuste se ha tomado pero la telefonía aún no lo ha recogido. Inténtelo dentro de un momento.
No encuentro « Start with system ». Esa entrada solo existe en la aplicación de Windows o macOS. En un navegador, es su navegador quien decide qué vuelve a abrir al arrancar.