Buzón de voz
Deja al llamante en un buzón de voz: anuncio, bip, y luego grabación. Es un punto de llegada, la llamada termina en este módulo.
En resumen
| Salidas | ninguna, es un punto de llegada |
| Campos | Buzón: y la casilla Omitir los mensajes de bienvenida |
| Dónde se crea el buzón | Módulos, Buzones de voz |
| Anuncio reproducido | el de ausencia si está activo, si no el anuncio del buzón, si no el de la plataforma |
| Después del bip | se graba el mensaje, y luego la llamada termina |
| Si no se ha indicado ningún buzón, o si ya no existe | la llamada se cuelga sin dejar mensaje |
Cómo funciona
El módulo descuelga, reproduce un anuncio, emite un bip, y luego graba lo que dice el llamante. El mensaje se envía después a la dirección de correo electrónico declarada en el buzón.
El anuncio sigue una cascada, en este orden: el mensaje de ausencia si hay una ausencia activa en el buzón, si no el anuncio propio del buzón, si no el anuncio genérico de la plataforma. La casilla Omitir los mensajes de bienvenida salta toda esta cascada y va directamente al bip.
Este módulo no tiene salida: nada se reproduce después de él, y la llamada termina ahí. La regla de las salidas no conectadas no se aplica, por tanto, aquí. Lo que hay que vigilar es otra cosa: si el buzón indicado no se encuentra, la llamada se cuelga sin dejar mensaje y sin decir palabra. Es el caso cuando no se elige ningún buzón en el módulo, y cuando el buzón elegido se ha eliminado desde entonces.
Qué hay que indicar
| Campo | Qué se espera | Si lo deja vacío |
|---|---|---|
| Buzón: | el buzón que recibirá el mensaje, elegido en la lista | no se resuelve ningún buzón y la llamada se cuelga sin dejar mensaje |
| Omitir los mensajes de bienvenida | márquela para ir directamente al bip | se reproduce la cascada de anuncios antes del bip |
Procedimiento
- Cree el buzón en Módulos, Buzones de voz, con su nombre y la dirección de correo electrónico que recibirá los mensajes.
- Coloque el módulo Buzón de voz al final del recorrido y conecte el nodo anterior a su entrada.
- Ábralo e indique el buzón en Buzón:.
- Si el llamante acaba de oír un anuncio, por ejemplo un Reproducir un archivo colocado justo antes, marque Omitir los mensajes de bienvenida.
- No conecte nada después: el módulo es un punto de llegada y no tiene salida.
- Coloque antes de él, y no después, todo lo que aún deba ocurrir: una Notificación por ejemplo, que nunca se alcanzaría si la colocara detrás.
- Haga clic en Aplicar los cambios.
- Llame al número, deje un mensaje, y luego compruebe que llega correctamente al buzón de correo declarado.
Si no funciona
La llamada se cuelga sin que se reproduzca ningún anuncio. No se ha indicado ningún buzón en Buzón:, o el que estaba indicado ya no existe. Vuelva a abrir el módulo: mientras no se elija ningún buzón, se muestra «No configurado» en el editor.
El llamante oye dos anuncios seguidos. El plan hace hablar al llamante justo antes. Marque Omitir los mensajes de bienvenida en el módulo.
El buzón existe, pero ya no se graba ningún mensaje. Su usuario ha puesto su buzón en pausa. El buzón permanece en su sitio, sus anuncios y sus mensajes antiguos también, pero no se recoge nada nuevo y la llamada termina.
No llega ningún correo. Compruebe la dirección declarada en el buzón, en Módulos, Buzones de voz, y revise también la carpeta de correo no deseado del buzón destinatario.
El llamante oye el anuncio genérico de la plataforma en lugar del mío. El buzón no tiene un anuncio propio grabado, y no hay ninguna ausencia activa. La cascada recae entonces en el anuncio de la plataforma.
Cómo se construye el plan de llamadas, explicado con imágenes
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