La ventana del softphone
Una sola ventana, cuatro pestañas y una barra de comandos que nunca se mueve. Lo justo para orientarse antes de descolgar nada.
En resumen
| Arriba | la barra de ventana: el número de su extensión, el estado de la línea, el micrófono, la vista, el menú |
| Justo debajo | la barra de comandos, siempre en el mismo sitio: allí se marca y se busca |
| En el centro | lo que muestra la pestaña elegida, y las llamadas en curso cuando las hay |
| Abajo | cuatro pestañas: Home, History, Directory, Voicemail |
| Dos vistas | Normal y Receptionist |
| El menú | botón de tres puntos, arriba a la derecha |
Cómo funciona
La ventana sigue una regla sencilla: nada desaparece. La barra de comandos sigue siendo el primer elemento pase lo que pase, las teclas siguen visibles incluso durante una conversación, y una llamada no ocupa toda la pantalla, se añade en forma de ficha.
La barra de ventana lleva, de izquierda a derecha, el logotipo, el número de su extensión, la píldora de estado de la línea, el punto del micrófono, la elección de la vista y el menú.
| Lo que muestra la píldora | Lo que significa |
|---|---|
| Registered | la línea está tomada, recibe llamadas |
| Connecting… | la línea aún no está tomada |
| Reconnecting… | se ha perdido, el softphone la recupera |
| Other tab | otra pestaña lleva la línea. Aun así puede llamar y colgar |
| Do not disturb | usted mismo ha puesto ese estado |
El estado
La píldora no solo muestra el estado, también lo regula. Un clic ofrece Available y Do not disturb. En Do not disturb, su extensión deja de sonar; lo que ocurre con las llamadas depende de sus desvíos, descritos más adelante en este capítulo.
El menú
El menú reúne todo lo que no es una llamada, en grupos.
| Grupo | Lo que contiene |
|---|---|
| this extension | su nombre y su extensión, Forwarding and follow me, Voicemail |
| My devices | los teléfonos de sobremesa registrados en la misma extensión que usted |
| audio and language | Microphone, Output and ringtone, Appearance, Language |
| application | Sign out, y en la aplicación de escritorio Start with system y Quit |
Las dos vistas
El botón a la izquierda del menú elige entre dos disposiciones.
| Vista | Qué cambia |
|---|---|
| Normal | la altura sigue al contenido, las teclas pasan de ocho en ocho |
| Receptionist | las teclas pasan a un panel a la izquierda, veinticuatro de golpe, y todo el ancho restante va a las llamadas |
Cómo proceder
- Mire primero la píldora de estado: lo demás no sirve de nada mientras no esté verde.
- Haga clic en la barra de comandos. Es el único sitio donde se marca un número y se busca un nombre.
- Recorra una vez las cuatro pestañas de abajo, para saber qué contiene cada una.
- Abra el menú y ajuste su micrófono y su salida de audio antes de la primera llamada.
- Pruebe la vista Receptionist y vuelva a Normal si la prefiere.
Si no funciona
La ventana está cortada por abajo, o parte del contenido queda fuera de alcance. En el navegador, agrande la ventana o reduzca el zoom de la página. La ventana del softphone tiene un ancho fijo y una altura que sigue al contenido: no se redimensiona con el ratón.
El menú se cierra en cuanto hago clic dentro. Un clic fuera del menú lo cierra, así está previsto. Las entradas que abren un panel, como Forwarding and follow me, sustituyen el contenido de la ventana: el menú se cierra entonces con normalidad, y un botón Back le devuelve.
La píldora muestra « Do not disturb » y no recuerdo haberlo puesto. Se puede pulsar, y basta un clic de más. Haga clic en ella y elija Available.
No veo el grupo « My devices » en el menú. Solo aparece si hay un teléfono de sobremesa registrado en su extensión. Sin aparato físico, el grupo no tiene nada que mostrar y no se presenta.