Doorschakelingen, status en mijn apparaten
Beslissen waar uw oproepen naartoe gaan wanneer u er niet bent, uzelf onbeschikbaar verklaren, en de bureautoestellen zien die uw toestel delen.
In het kort
| Waar | menu van het venster, Forwarding and follow me |
| Drie instellingen | Follow me, If I do not answer, If I am busy |
| Follow me | laat andere bestemmingen in uw plaats rinkelen, en schakelt de twee andere uit |
| De twee getallen | seconden na het begin van de oproep |
| Take a message | valt terug op uw voicemail wanneer niemand geantwoord heeft |
| Status | de pil bovenaan: Available of Do not disturb |
| My devices | in het menu, de bureautoestellen die op uw toestel geregistreerd zijn |
De doorschakelingen
Drie instellingen, die drie verschillende vragen beantwoorden.
| Instelling | Wanneer ze speelt |
|---|---|
| Follow me | vanaf de eerste oproep. Deze bestemmingen rinkelen in uw plaats |
| If I do not answer | na uw eigen toestel, wanneer niemand opgenomen heeft |
| If I am busy | wanneer uw lijn al bezet is |
De schakelaar Enable follow me bedient de eerste. Zolang hij aanstaat, gelden de twee andere niet meer: het paneel zegt dat onder de titel, en het is de meest voorkomende bron van verwarring.
Elke bestemmingsregel leest van links naar rechts: het type, de bestemming, dan twee getallen.
| Type | Wat u kiest |
|---|---|
| An extension | een collega, uit de lijst |
| A group | een gebruikersgroep van uw bedrijf |
| My mobile | het gsm-nummer dat op uw fiche staat |
| A number | om het even welk nummer, intern of extern |
De twee getallen vormen een belvenster, in seconden na het begin van de oproep. 0 en 30 betekent « rinkelt tijdens de eerste dertig seconden ». Twee bestemmingen met verschillende vensters rinkelen na elkaar; met hetzelfde venster rinkelen ze samen.
Take a message, in elk blok, stuurt de beller naar uw voicemail wanneer geen enkele bestemming geantwoord heeft.
De status
Een klik op de groene pil bovenaan het venster biedt Available en Do not disturb.
Bij Do not disturb rinkelt uw toestel niet meer. Wat er dan met de oproepen gebeurt, hangt af van uw doorschakelingen: met een regel If I am busy gaan ze naar die bestemming; zonder regel en zonder voicemail hoort de beller een bezettoon.
Mijn apparaten
Wanneer een bureautoestel op hetzelfde toestel als u geregistreerd is, toont het menu een groep My devices met, voor elk, zijn naam en een stip die zegt of het bereikbaar is. De vermelding next to you of elsewhere geeft aan of het apparaat vanaf dezelfde verbinding als uw browser gezien wordt.
Die lijst dient niet alleen ter informatie: ze laat u een oproep vanaf de hoorn plaatsen in plaats van vanuit de browser. Het toestel neemt handenvrij op en de softphone behoudt de kaart en de opvolging. Dat staat op de pagina Bellen vanaf uw bureautoestel, verderop in dit hoofdstuk.
Werkwijze
- Open het menu, dan Forwarding and follow me.
- Beslis eerst of u Follow me wilt: zo ja, zet de schakelaar aan en vul alleen dat blok in, de twee andere worden genegeerd.
- Zo niet, laat hem uit en vul If I do not answer in, daarna If I am busy.
- Voor elke bestemming: kies het type, de bestemming, en daarna het belvenster in seconden.
- Zet Take a message aan als u wilt dat de beller een bericht kan nalaten wanneer niemand geantwoord heeft.
- Klik op Save, dan op Back.
- Controle: laat uzelf opbellen en kijk of de oproep aankomt waar u hem verwacht.
Als het niet werkt
Ik heb « If I do not answer » ingesteld en er gebeurt niets. Controleer de schakelaar Enable follow me bovenaan. Staat hij aan, dan maakt hij de twee andere blokken werkloos.
« that extension does not exist », « that group does not exist ». De opgeslagen bestemming stemt met niets meer overeen: het toestel of de groep is sindsdien verwijderd. Kies een andere uit de lijst.
« no mobile is set on your extension ». Het type My mobile gebruikt het veld Gsm-nummer van uw fiche. Zonder dat nummer heeft het niets te bellen. Uw beheerder vult het in het portaal in.
« the end must come after the start ». De twee getallen staan in de verkeerde volgorde. Het eerste is het begin van het venster, het tweede het einde.
« Saved, but not active on the call server yet. » De instelling is wel opgenomen, maar de telefonie heeft ze nog niet overgenomen. Probeer zo meteen opnieuw; houdt het aan, meld het dan.
Mijn doorschakelingen zijn verdwenen. Een beheerder kan ze vanuit het portaal wijzigen, tabbladen Doorschakeling en Follow Me van uw fiche. Het is dezelfde instelling, langs twee kanten bekeken.
De groep « My devices » verschijnt niet in het menu. Er is geen bureautoestel op uw toestel geregistreerd. Zonder fysiek apparaat valt er niets op te sommen.