Menu

Speelt een aankondiging af en wacht op een toets. Elk cijfer heeft haar eigen uitgang: u verbindt enkel diegene die u aankondigt, en Timeout vangt op wie niets intoetst.

In het kort

Hoe het werkt

De module neemt de oproep op, speelt de gekozen aankondiging af, en wacht dan op een toets gedurende de ingestelde termijn. De aankondiging stopt zodra de beller op een toets drukt: hij hoeft ze niet volledig te beluisteren. De termijn zelf begint pas te lopen zodra de aankondiging is afgelopen.

Elk cijfer is een aparte uitgang op de module: u verbindt enkel diegene die u aankondigt. Een toets waarvan de uitgang nergens mee verbonden is, wordt behandeld als een ongeldige invoer, en de aankondiging wordt opnieuw afgespeeld. Na drie keer zonder geldige keuze wordt de oproep opgehangen.

De uitgang Timeout wordt gebruikt wanneer de beller binnen de termijn niets heeft ingetoetst. Als ze nergens mee verbonden is, wordt de oproep zonder een woord opgehangen, wat iedereen treft die luistert zonder te handelen, en dat zijn er velen.

Onder haar titel toont de module de naam van de aankondiging en de gekozen termijn. Zolang geen enkele aankondiging is gekozen, verschijnt er een vraagteken in de plaats.

Wat u moet invullen

Stap voor stap

1. Bereid de aankondiging voor in Modules, dan Audioberichten. Ze moet de keuzes vermelden in de volgorde van de toetsen.
2. Keer terug naar de Visuele editor van het plan, plaats de module Menu en verbind de vorige node met haar ingang.
3. Open haar met een dubbele klik, kies het Introductiebericht: uit de lijst, en stel Timeout in seconden: in.
4. Sluit het venster met Opslaan. De module toont haar twaalf uitgangen.
5. Verbind één uitgang per aangekondigde toets, en enkel die.
6. Verbind de uitgang Timeout, naar het onthaal, een wachtrij, of een voicemailbox.
7. Klik op Opslaan in de balk van de editor, en dan op Wijzigingen toepassen.
8. Bel echt en toets elke aangekondigde toets in, één na één. Bel een laatste keer terug zonder iets in te toetsen, om de tak Timeout te controleren.

Als het niet werkt

De aankondiging wordt meerdere keren opnieuw afgespeeld, en dan wordt de oproep afgebroken. De beller toetst een toets in waarvan de uitgang nergens mee verbonden is. Dit wordt behandeld als een ongeldige invoer, en na drie keer wordt de oproep opgehangen. Verbind de uitgang van deze toets, of pas de aankondiging aan zodat ze niet langer wordt voorgesteld.

Bellers die niets intoetsen, worden afgebroken. De uitgang Timeout is nergens mee verbonden. Dit is het meest voorkomende geval bij deze module, en het treft een groot deel van de oproepen.

De hektoets doet niets. Ze behoort niet tot de toetsen die door de module worden gelezen. Pas uw aankondiging aan zodat ze er niet meer naar verwijst.

De beller hoort geen enkele aankondiging en weet niet wat te doen. Er is geen enkel Introductiebericht: gekozen. De module toont dan een vraagteken in de plaats van de naam van de aankondiging. Maak het bericht aan in Modules, Audioberichten, en selecteer het dan.

De termijn lijkt me langer dan wat ik heb ingesteld. De termijn wordt bovenop de duur van de aankondiging opgeteld: ze begint pas te lopen zodra deze is afgelopen. Om de totale wachttijd te verkorten, verkort u eerst de aankondiging.