Bellen

Laat een toestel, een gebruikersgroep of een extern nummer overgaan. Elke bestemming heeft haar eigen belvenster, wat een cascade opbouwt binnen één enkele module.

In het kort

Hoe het werkt

Alle bestemmingen in de lijst worden binnen dezelfde poging gestart. De schuifregelaar van elke regel geeft aan op welke seconde die bestemming begint over te gaan en op welke seconde ze stopt: dit is wat een cascade opbouwt, eerst het vaste toestel, dan de mobiele telefoon, zonder twee modules te stapelen.

Een bestemming kan vier vormen aannemen:

• een toestel van uw installatie, voorgesteld in de lijst vanaf de eerste getypte tekens;
• een gebruikersgroep, voorgesteld in dezelfde lijst met de vermelding Groep, die al haar leden laat overgaan;
• een extern nummer, dat u zoals het is intypt;
• een {{variabele}}, hoger in het plan ingesteld, bijvoorbeeld door DTMF-invoer of API-verzoek.

Voor het kiezen verwijdert de installatie uit het nummer alles wat geen cijfer of een + is. Spaties, punten en koppeltekens in een externe bestemming hebben dus geen gevolgen.

Als een bestemming opneemt, eindigt de oproep met het gesprek: het vervolg van het plan wordt niet afgespeeld. De uitgang van de module wordt enkel gebruikt wanneer niemand heeft geantwoord. Alles wat u achter deze module aansluit, behandelt dus slechts één geval, dat van de niet-beantwoorde oproep. Als de persoon die heeft opgenomen de oproep doorverbindt, neemt het plan evenmin de controle terug.

En als deze uitgang nergens mee verbonden is, wordt de oproep opgehangen aan het einde van het overgaan, zonder voicemail en zonder aankondiging. Dit is de meest voorkomende oorzaak van oproepen die op deze module "vanzelf worden afgebroken".

Een regel met een lege bestemming wordt bij het opslaan terzijde geschoven. Als er geen geldige regel overblijft, laat de module niemand overgaan en gaat rechtstreeks naar haar uitgang.

Wat u moet invullen

Stap voor stap

1. Plaats de module Bellen en verbind de vorige node met haar ingang.
2. Open haar met een dubbele klik. Het venster Bellen opent met een eerste bestemmingsregel.
3. Typ de eerste tekens in Bestemming: en kies uit de voorgestelde lijst: een toestel, een gebruikersgroep, of een variabele van het plan. Voor een extern nummer typt u het volledige nummer.
4. Stel de schuifregelaar van deze regel in op het gewenste belvenster.
5. Klik op Toevoegen voor een tweede bestemming, en herhaal dit zo vaak als nodig.
6. Klik op Opslaan om het venster te sluiten. De module toont dan de lijst met haar bestemmingen.
7. Verbind de uitgang van de module met wat er moet gebeuren als niemand antwoordt: een voicemailbox, een aankondiging, een wachtrij.
8. Klik op Opslaan in de balk van de editor, en dan op Wijzigingen toepassen.
9. Bel het nummer dat op dit plan uitkomt, laat overgaan zonder op te nemen, en controleer dat de tak "niemand heeft geantwoord" correct verloopt.

Als het niet werkt

Niemand gaat over, de oproep gaat rechtstreeks naar het vervolg van het plan. Er is geen geldige bestemming opgeslagen. Open de module opnieuw: een leeg gelaten regel werd bij het opslaan terzijde geschoven, en de module toont Niet geconfigureerd onder haar titel.

De bestemming neemt op, en de rest van het plan wordt nooit afgespeeld. Dit is de verwachte werking. De uitgang van de module dient enkel voor het geval niemand antwoordt. Wat in elk geval moet worden afgespeeld, plaatst u vóór de module, niet erna.

De oproep wordt afgebroken aan het einde van het overgaan in plaats van naar voicemail te gaan. De uitgang van de module is nergens mee verbonden. Verbind hem met een voicemail, een aankondiging of een wachtrij.

Ik had een groep gekozen, en er wordt een nummer gedraaid. De regel werd na de keuze van de groep met het toetsenbord aangepast, wat die keuze annuleert. Open de module opnieuw en selecteer de Groep opnieuw uit de voorgestelde lijst, zonder de tekst daarna aan te passen.

De mobiele telefoon gaat tegelijk over met het vaste toestel terwijl ik een cascade wilde. Beide regels hebben dezelfde beginseconde. Stel de schuifregelaar van de tweede regel in zodat ze later begint, bijvoorbeeld 0 tot 20 voor het toestel en 15 tot 45 voor de mobiele telefoon.