De softphone openen
Uw toestel in een browsertabblad, zonder iets te installeren. Eén adres, één microfoontoestemming, en de pil Registered die zegt dat de lijn er staat.
In het kort
| Adres | phone.axivox.com |
| Te installeren | niets. Een recente browser volstaat |
| Wat de browser vraagt | toegang tot de microfoon. Zonder die toegang hoort uw gesprekspartner u niet |
| Het teken dat het werkt | de groene pil Registered, bovenaan het venster |
| Breedte van het venster | een vaste kolom, de hoogte volgt de inhoud |
| Meerdere tabbladen open | één lijn voor alle. De andere tonen Other tab |
| Wat u nodig hebt om aan te melden | uw Axivox-account, niet uw SIP-gegevens. Zie Aanmelden bij de softphone |
Hoe het werkt
De softphone is een webpagina die een echt telefoontoestel draagt. De stem loopt niet via de webserver: ze vertrekt vanuit uw browser naar ons platform, versleuteld, over WebRTC. Daarom vraagt de browser toestemming voor de microfoon, en daarom levert een geweigerde toestemming een lijn op die wel rinkelt maar stom blijft.
Bij de eerste opening verschijnen twee hulpballonnen, één onder de opdrachtbalk en één onder de toetsen. Een klik op hun kruisje sluit ze definitief.
Werkwijze
- Open phone.axivox.com in uw browser.
- Meld u aan met uw Axivox-account. De volgende pagina van deze gids behandelt dat scherm, en de val die u moet vermijden.
- De browser vraagt toegang tot de microfoon. Antwoord Toestaan. Antwoordt u anders, dan waarschuwt niets u op het moment van het gesprek.
- Wacht op de groene pil Registered bovenaan het venster. Zolang er Connecting… staat, staat de lijn niet en ontvangt u geen oproepen.
- Controle: het microfoonbolletje er vlak naast moet groen zijn. Spreek, en het reageert. De tooltip zegt Microphone: sound is captured.
- Bel een collega intern op, en laat uzelf van buitenaf opbellen.
Als het niet werkt
De pil blijft op « Connecting… » staan of gaat naar « Reconnecting… ». Uw werkpost bereikt ons platform niet. De softphone verbindt met pabx.axivox.com op poort TCP 3443, en de stem gebruikt de poorten UDP 20000 tot 40000. Een bedrijfsfirewall die één van beide sluit, geeft precies dit beeld. Uw netwerkbeheerder kan bij ons het document over het openen van de poorten opvragen.
Ik hoor mijn gesprekspartner, maar hij hoort mij niet. De microfoon. Ofwel is de toestemming geweigerd, ofwel heeft de browser het verkeerde toestel gekozen. Het microfoonbolletje wordt rood en de tooltip zegt Microphone: no sound. Kies het toestel in het menu, bij Microphone, en probeer opnieuw.
De browser heeft mij nooit om microfoontoegang gevraagd. Ze is al eens gegeven of geweigerd voor deze site. Open de site-instellingen in uw browser, zet de microfoon terug op Vragen of Toestaan, en herlaad de pagina.
Ik heb twee tabbladen open en één toont « Other tab ». Dat is het bedoelde gedrag. De lijn kan maar door één tabblad tegelijk gedragen worden. Het spiegelende tabblad blijft bruikbaar om te bellen en op te hangen.
De softphone rinkelt niet terwijl mijn bureautoestel dat wel doet. Kijk eerst naar de pil. Is ze groen, controleer dan het volume van uw computer en het uitvoertoestel dat in het menu bij Output and ringtone gekozen is.
Ik vind het venster niet terug nadat ik ernaast heb geklikt. In de browser is het een tabblad als een ander. In de bureaubladtoepassing sluit het kruisje het programma niet, het bergt het op in het systeemvak: het pictogram opent het opnieuw.