Het dashboard
De eerste pagina die verschijnt na het aanmelden. Ze beantwoordt in één oogopslag drie vragen: hoeveel extensies en nummers hebt u, hoe presteren uw wachtrijen, en hoeveel hebt u verbruikt.
Wat u ziet bij het openen
De pagina leest van boven naar onder, van het meest algemene naar het meest gedetailleerde.
De vier tellers
Bovenaan geven vier tegels de status van uw installatie weer. Elke tegel is aanklikbaar en brengt u naar het bijhorende scherm.
| Teller | Wat hij telt | Bijhorend scherm |
|---|---|---|
| Gebruikers | De geconfigureerde extensies, en het aantal gebruikers dat momenteel verbonden is | Gebruikers |
| Toestellen | De geregistreerde fysieke toestellen | Toestellen |
| Inkomende nummers | De nummers waarop u oproepen ontvangt | Mijn nummers |
| Verbruik | De verbruikte minuten over de periode | Oproepenlijst |
Als het aantal verbonden gebruikers niet verschijnt, betekent dit niet dat het nul is: het betekent dat de informatie niet kon worden opgehaald. Een ontbrekende teller is eerlijker dan een misleidende nul.
De wachtrijstatistieken
Het volgende blok vat de activiteit van uw wachtrijen samen: ontvangen, beantwoorde en onbeantwoorde oproepen, en de gemiddelde wachttijd. Het percentage onder "Beantwoord" is de antwoordratio.
Elk blok heeft zijn eigen periodeselector: Vandaag, Gisteren, Deze maand, Vorige maand. De selectoren zijn onafhankelijk van elkaar, zodat u twee verschillende periodes op twee naburige blokken kunt vergelijken.
De verdeling van de oproepen per uur
De staafgrafiek toont op welk uur uw oproepen binnenkomen. Dit is het meest directe hulpmiddel om uw openingsuren en de omvang van uw wachtrijen te bepalen.
Als u een piek ziet op een uur waarop niemand opneemt, hebt u uw eerste werkpunt gevonden.
De bovenbalk
Drie elementen staan er permanent, ongeacht op welk scherm u zich bevindt.
Wijzigingen toepassen
Dit is de belangrijkste knop van de hele interface.
Dit kan omslachtig lijken, maar het is een bescherming: u kunt een volledige reorganisatie in verschillende stappen voorbereiden, ze nalezen, en ze dan in één beweging in dienst stellen, op het moment dat u zelf kiest.
Het lichte of donkere thema
Het maan- of zonicoon schakelt de interface tussen het lichte en het donkere thema. Uw keuze wordt onthouden op deze computer en in deze browser, ze volgt uw account niet.
Het accountmenu
De ronde knop rechts opent uw persoonlijk menu: profiel, wachtwoord wijzigen, tweefactorauthenticatie, actieve sessies en afmelden.
Het linkermenu
Het menu volgt de volgorde waarin men een telefonie-installatie configureert, van het meest concrete naar het meest verfijnde.
Drie items staan los: Start bovenaan, Belplannen in het midden, Instellingen onderaan. De zes overige zijn groepen die uitklappen:
| Groep | Wat u er vindt |
|---|---|
| Gebruikers en toestellen | de extensies, de gebruikersgroepen, de pickupgroepen, de toestellen |
| Nummers | uw nummers, een nummer bestellen, bestelopvolging, uw documenten |
| Modules | wachtrijen, switches, conferenties, voicemailboxen, audioberichten, wachtmuziek |
| Contacten | telefoonboeken en zwarte lijst |
| Rapporten | de oproepenlijst en de vier wachtrijrapporten |
| Integraties | Odoo en de AI-trunks |