Advocaat
Het beroepsgeheim eerst
Elke vennoot zijn eigen rechtstreeks nummer, het secretariaat filtert, en geen enkele oproep zonder spoor in het dossier.
Belplannen
Het traject van uw oproepen, getekend met de muis
Beschrijf uw onthaal in één zin: de assistent bouwt het, maakt de ontbrekende aankondigingen aan, en toont u het schema zonder uw huidige plan aan te passen zolang u niet bevestigt. Daarna past u het aan met de muis, verbindt u de uitgangen, en verandert u van gedachten. Zonder één regel code, en zonder ons te bellen.
- De AI-assistent legt de eerste versie neer op basis van uw beschrijving
- Zesentwintig modules, van eenvoudig onthaal tot volledig op maat
- Eén plan bedient meerdere nummers
- Zo vaak aan te passen als nodig
Functies
Vier redenen om ons uw telefonie toe te vertrouwen
Een complete telefooncentrale, wereldwijde dekking, een bewaakte infrastructuur en vijfentwintig jaar vakervaring. Elke belofte heeft haar eigen pagina, met de details.
Eenvoud
Uw teams beheren het zelf, zonder ons
Toestellen, nummers, wachtrijen, opname, softphone: het overzicht van wat u zelf regelt, in enkele seconden en zonder ticket.
Bekijk de functies
Dekking
Een lokaal nummer waar uw klanten zich bevinden
Honderd landen gedekt, nummerportabiliteit voor uw huidige nummers, en een portabiliteitsdossier dat wij voor u opstellen.
Bekijk de dekking
Vertrouwen
Bewaakt, redundant, en conform
Drie sites, meerdere operators, een melding vóór het incident. En een transcriptie die op onze eigen servers draait, zonder ooit het internet op te gaan.
Bekijk de infrastructuur
Ervaring
Meer dan 25 jaar IP-telefonie
Wij schrijven het platform, wij beheren het, en het is een ingenieur die antwoordt wanneer u de support belt.
Bekijk onze expertise
Waarmee u belt
Uw toestel, op het apparaat dat u wilt
Hetzelfde nummer, hetzelfde adresboek en dezelfde rechten, of u nu opneemt op een bureautelefoon, in een browser of via onze softphone.
- Elk SIP-toestel. Wij volgen de standaard, dus uw huidige telefoons kunnen blijven.
- Zero-touch provisioning bij Snom en Yealink: het toestel configureert zichzelf bij de eerste opstart.
- In de browser, zonder iets te installeren: de spraak loopt via WebRTC over een beveiligde WebSocket, de audio is end-to-end versleuteld over het netwerk.
- De Axivox-softphone op Windows en macOS, met de supervisietoetsen, klikken om te bellen, visuele voicemail en uw wachtdienstschakelaars. Een lopende oproep verhuist met één druk naar de mobiel, en komt op dezelfde manier terug.
Wachtrijen
Oproepen verdelen, en meten wat het oplevert
Zes verdelingsstrategieën, vaste agents of agents die zich naar behoefte aanmelden, en vooral de mogelijkheid om te weten wat er gebeurt: wie opneemt, in hoeveel tijd, en wat er verloren ging.
Wallboard
Het scherm waar de hele ruimte naar kijkt
De wachtende oproepen, de oudste ervan, de beschikbare agents, in real time. Eén link per wachtrij, te tonen op een wandscherm zonder dat iemand hoeft in te loggen.
Bekijk de wachtrijen en statistieken
Verdeling
Hoe laat het rinkelt
Het volume, uur na uur en dag na dag. Dit rapport zegt hoeveel mensen u om 9 uur aan de telefoon nodig heeft, en hoeveel om 16 uur.
Bekijk de verdeling
Performance
Wat elke agent heeft behandeld
Antwoordpercentage, sessies, doorverbindingen, niet-beantwoorde oproepen, gemiddelde wachttijd van de beller. Genoeg om een team te begeleiden, niet alleen te beoordelen.
Bekijk de prestaties van de agents
Niet beantwoord
Wat u heeft gemist
De afgebroken oproepen, hun wachttijd voor het afbreken, en het moment van de dag waarop ze zich concentreren. Daar zit de verloren omzet.
Bekijk de niet-beantwoorde oproepen
Geavanceerde modules
Het belplan stelt uw software niet zomaar een vraag. Het voelt ze aan de tand.
Dit is het onderdeel dat niemand van een telefooncentrale verwacht. Geen vraag: een heus verhoor. Het traject van een oproep koppelt de aanvragen naar uw software aaneen, bewaart elk antwoord, en gebruikt het om te beslissen wat er verder gebeurt. Zonder ontwikkeling, en zonder dat wij hoeven tussen te komen.
- Uw software bevragen terwijl de telefoon overgaat, via de API of rechtstreeks in Odoo, en het antwoord ophalen.
- Het antwoord in een variabele bewaren en het verderop hergebruiken: in een aankondiging, in de weergegeven naam, in een waarschuwingsmail.
- Op die waarde routeren, met evenveel takken als er gevallen zijn, op exacte overeenkomst of op reguliere expressie.
- Volgen wat er gebeurt: een debugmodule schrijft naar een tijdgestempeld logboek, zeven dagen lang raadpleegbaar.
Integraties
Uw telefonie praat met uw software
Twee ingebouwde integraties, geconfigureerd in dezelfde interface als de rest, zonder connector van derden om te onderhouden. De verkoopteams van Odoo gebruiken Axivox dagelijks, op vier continenten, en bevelen het aan bij hun klanten.
Odoo, in twee richtingen
De fiche van de beller opent bij het overgaan, de oproep wordt gelogd op de lead, en een klik in Odoo start de oproep vanaf uw toestel.
- Gebruikt door de teams van Odoo zelf, en door hen aanbevolen
- Fiche die verschijnt bij een inkomende oproep: contact, bedrijf of lead
- Klikken om te bellen vanaf elk Odoo-scherm
- Registratie van de oproep en de duur ervan in de activiteit
- Meerdere Odoo-instances per klant, elk met eigen regels
- Odoo bevragen tijdens de oproep, om te routeren op basis van uw gegevens
Trunks AI, de agent die opneemt
Plaats een spraakagent in uw belplan zoals elke andere module. Hij antwoordt, begrijpt, kwalificeert, en geeft het gesprek door aan een mens wanneer dat nodig is.
- Onthaal en kwalificatie in natuurlijke taal, dag en nacht
- Doorverbinding naar het juiste team, met de context van het gesprek
- Afspraken inplannen en antwoorden op veelgestelde vragen
- Overloop van de wachtrijen in plaats van een verloren oproep
- Uw stem, uw script, uw doorverbindingsregels
Referenties
Zij vertrouwen op ons
Kantoren, kmo's en internationale groepen, in een tiental landen.
Toepassingen
Dezelfde basis, heel verschillende beroepen
Kantoor, makelaar, zelfstandige vakman, restaurant, callcenter: niemand krijgt dezelfde oproepen. Hier ziet u hoe elk zich organiseert.
Makelaar
Het schadegeval op elk moment
Wachtdienst met één schakelaar, 's nachts een AI-agent, en de klantfiche al open nog voor de begroeting.
Elektricien
Bereikbaar vanaf de werf
Het vaste nummer rinkelt door op de mobiel, de offerte volgt zichzelf op, en geen enkele klant valt door de mazen van het net.
Restaurant
De bediening wordt niet onderbroken
Openingsuren in het belplan, reservaties genomen door de spraakagent, automatische herinnering.
Callcenter
De wachttijd, live zichtbaar
Live wandbord, rapporten per agent en gespreksopname, zonder extra ACD-software.
Demo
Dertig minuten om te zien wat het bij u zou opleveren.
Vertel ons hoe uw oproepen vandaag verlopen, en wat u stoort. U vertrekt met het schema van uw toekomstige routering en een prijs.