De toetsen van de softphone
Veertig plaatsen, de aanwezigheid van uw collega's live, en een editor waarmee u uw eigen snelkiestoetsen maakt zonder langs uw beheerder te moeten.
In het kort
| Hoeveel | veertig plaatsen, per acht in de weergave Normal |
| In de weergave Receptionist | vierentwintig tegelijk, in een paneel links, in groepen die u kunt benoemen |
| Een klik op een toets | belt, of voert de functie van de toets uit |
| Een toets wijzigen | het potlood dat bij aanwijzen verschijnt. Ook: rechtsklik, of lang indrukken |
| Wat u kunt aanmaken | toetsen van het type Speed dial |
| Wat vergrendeld is | BLF, Switch en Queue, aan uw beheerder te vragen |
| Het groene lampje | de aanwezigheid van een collega, live |
| Draagwijdte | een hier aangemaakte toets geldt ook voor uw bureautoestel |
Hoe het werkt
Elke toets draagt een pictogram dat haar aard aangeeft, een opschrift dat u kiest, en voor een collega een aanwezigheidslampje: aan wanneer hij vrij is, anders rinkelend of in gesprek. De aanwezigheid wordt door het platform gestuurd, ze wordt niet periodiek opgevraagd: ze verandert op het ogenblik dat ze verandert.
De toetsen blijven zichtbaar tijdens een gesprek. Dat is bewust: net dan hebt u ze nodig, om door te verbinden of om een tweede gesprekspartner te bellen.
| Aard van de toets | Wat een klik doet |
|---|---|
| Speed dial | belt het nummer |
| BLF | belt de collega, en het lampje geeft zijn staat |
| Switch | schakelt een schakelaar van uw bedrijf om, open en gesloten bijvoorbeeld |
| Queue | meldt u aan of af bij de wachtrij |
| Voicemail | belt uw voicemailbox |
| Record | start of stopt de opname van het lopende gesprek |
| Do not disturb | schakelt uw status om |
| Pickup | onderschept een oproep die in uw groep overgaat |
Een toets aanmaken of wijzigen
Een klik op een lege plaats opent de editor. Op een toets die al ingevuld is, is het het potlood dat bij aanwijzen verschijnt, want een gewone klik moet bellen.
De editor biedt vier aarden aan. Slechts één staat open, de drie andere dragen een hangslot en de reden staat eronder: BLF, Switch and Queue are to be requested from your system administrator: they touch the presence of your colleagues or the routing of the company.
| Veld | Wat erin gaat |
|---|---|
| Number | het te bellen nummer, intern of extern |
| Label | wat de toets toont |
Een lege pagina in één keer vullen
Een volledig lege pagina blijft niet stom: ze biedt aan zichzelf te vullen met uw meest gebelde gesprekspartners, en een knop Prefill doet dat. De toetsen die zo verschijnen zijn gewone snelkiestoetsen, die u daarna kunt hernoemen of wissen.
De weergave Receptionist
In de weergave Receptionist gaan de toetsen naar links, vierentwintig tegelijk zichtbaar, verdeeld in groepen van acht. Elke groep draagt een titel die u zelf kunt schrijven, door op Name this group… te klikken.
Werkwijze
- Kijk op de startpagina naar de bolletjes onder het raster: ze zeggen hoeveel pagina's u hebt en waar u bent.
- Om een toets aan te maken, gaat u naar een pagina met vrije plaatsen en klikt u op een ervan.
- Laat Speed dial aangevinkt, vul het Number in en daarna een kort Label.
- Klik op Save. De toets verschijnt op haar plaats.
- Om ze later te wijzigen, wijst u ze aan en klikt u op het potlood. Om ze te wissen, maakt u haar velden leeg in de editor.
- Controle: klik op de toets, de oproep moet naar het juiste nummer vertrekken.
Als het niet werkt
Ik klik op een toets en ze belt, terwijl ik ze wilde wijzigen. Dat is het bedoelde gedrag: een klik belt. Om te wijzigen gebruikt u het potlood bij aanwijzen, een rechtsklik, of lang indrukken.
De aarden BLF, Switch en Queue zijn grijs. Ze zijn voorbehouden aan uw beheerder, omdat ze de aanwezigheid van uw collega's of de routering van het bedrijf raken. Vraag hem de toets vanuit het portaal te plaatsen, dan verschijnt ze hier.
Het lampje van een collega blijft uit terwijl hij aan zijn bureau zit. Het lampje volgt de staat van zijn toestel, niet zijn fysieke aanwezigheid. Een uitgeschakeld of niet-geregistreerd toestel heeft geen staat te publiceren.
Mijn toets werkt niet op mijn bureautoestel. Ze staat er bij de volgende herstart van het apparaat. De softphone heeft ze meteen.
Ik zie maar acht toetsen en ik heb er meer geplaatst. Het raster toont acht toetsen per pagina in de weergave Normal. De pijlen en de bolletjes onder het raster wisselen van pagina. De weergave Receptionist toont er vierentwintig tegelijk.
Het opschrift van mijn toets is afgekapt. Het is langer dan de breedte van de toets. Kort het in: het volledige nummer blijft in de tooltip zichtbaar.