Digitale receptioniste

Laat de beller rechtstreeks een toestelnummer kiezen, zonder via een menu te gaan. Als hij niets kiest binnen de tijd, vertrekt de oproep via de uitgang Timeout.

In het kort

Hoe het werkt

De module neemt de oproep aan en luistert dan in stilte gedurende de ingestelde tijd. Hij speelt niets af. Het is aan de module Een bestand afspelen, ervoor geplaatst, om de beller te zeggen dat hij het nummer van zijn correspondent kan kiezen.

Zodra de beller een toestel kiest, gaat de oproep naar de interne toestellen en stopt het plan daar, zonder op te hangen. Niets van wat na de module komt, wordt nog afgespeeld, en de uitgang Timeout wordt niet gebruikt. De module verzamelt hoogstens vijf cijfers.

Als hij niets kiest binnen de tijd, vertrekt de oproep via de uitgang Timeout. Daar sluit u het vervolg van het traject op aan: uw onthaalmenu, een wachtrij, een voicemailbox.

Als de uitgang Timeout nergens mee verbonden is, wordt de oproep na de wachttijd opgehangen, in stilte. Zoals overal in het plan beëindigt een gebruikte uitgang die nergens naartoe leidt de oproep. Bij deze module treft dit iedereen die het nummer van zijn correspondent niet kent, dat wil zeggen de meerderheid van de bellers.

Wat u moet invullen

Stap voor stap

1. Bereid in Modules, Audioberichten de aankondiging voor die uitnodigt om te kiezen, bijvoorbeeld « als u het nummer van uw correspondent kent, kies het dan nu ».
2. Plaats in de visuele editor van het plan een module Een bestand afspelen met deze aankondiging.
3. Plaats de module Digitale receptioniste erna en verbind ze.
4. Open hem met een dubbelklik en stel Timeout in op de tijd die de beller krijgt. Sluit met Opslaan.
5. Verbind de uitgang Timeout met het vervolg van het traject, bijvoorbeeld uw onthaalmenu.
6. Klik op Opslaan in de balk van de editor, en dan op Wijzigingen toepassen.
7. Bel echt en kies een bestaand toestel: het moet overgaan. Bel opnieuw zonder iets te kiezen: u moet op de tak Timeout terechtkomen.

Als het niet werkt

De beller hoort stilte en weet niet dat hij kan kiezen. De module kondigt niets aan. Plaats een module Een bestand afspelen er net voor, met de uitnodiging om te kiezen.

De oproep wordt afgebroken als de beller niets kiest. De uitgang Timeout is nergens mee verbonden. Verbind hem met uw onthaalmenu, een wachtrij, of een voicemailbox.

Het gekozen toestel gaat niet over, en de tak Timeout wordt ook niet gebruikt. Zodra er cijfers worden gekozen, geeft het plan de hand terug aan de interne toestellen en gaat het niet verder. Controleer in Gebruikers en telefoons, Gebruikers, dat het gekozen nummer wel degelijk bij een bestaand toestel hoort.

Het einde van het gekozen nummer gaat verloren. De module verzamelt slechts vijf cijfers. Daarna worden de volgende toetsen niet meer in aanmerking genomen.

Bellers hebben geen tijd om te kiezen. De tijd loopt vanaf het moment dat de module het overneemt, zodra de vorige aankondiging is afgelopen. Verhoog de Timeout, of verkort de aankondiging.