Een oproep meenemen naar uw mobiel
Verplaats een lopend gesprek van de softphone naar uw mobiel, en neem het daarna weer op bij uw toestel, zonder uw gesprekspartner te onderbreken.
In het kort
| Waar | mobielknop op de oproepkaart, tijdens het gesprek |
| Voorwaarde om te verschijnen | een ingevuld GSM-nummer op uw toestel, en een oproep die niet in de wacht staat |
| Zodra de oproep vertrokken is | de kaart Oproep op uw mobiel, met de knop Hervatten |
| Wat er wordt verplaatst | de poot van de gesprekspartner, nooit de uwe |
| Waar u de mobiel instelt | portaal, fiche van de gebruiker, veld GSM-nummer |
Zo werkt het
Alles gebeurt op de server. Het is de poot van de gesprekspartner die wordt verplaatst, niet de uwe: de brug wordt afgebroken, en uw softphone-poot valt vanzelf weg. U hoeft dus niets op te hangen, en uw gesprekspartner ondervindt geen enkele onderbreking.
Op deze verplaatste poot wordt een markering geplaatst. Ze dient voor twee dingen: de status "oproep op uw mobiel" inschakelen in de softphone, en het gesprek later terugvinden om het weer op te halen.
De softphone bevraagt de server om de vijf seconden, maar alleen wanneer er iets te volgen valt: een lopende oproep, of een oproep die al vertrokken is. In rust vraagt hij niets.
De identiteit van uw gesprekspartner wordt van de poot gelezen vóór de verplaatsing, zodat u hem terugvindt onder zijn naam en nummer in plaats van onder een technische waarde.
Stap voor stap
- Vul eerst uw mobiel in: open in het portaal de fiche van de gebruiker, sectie Algemeen, veld GSM-nummer, en dan Opslaan. Zonder dit nummer verschijnt de knop niet.
- Zoek tijdens een gesprek de knop in de vorm van een mobiel op de oproepkaart. De tooltip toont Deze oproep op uw mobiel plaatsen.
- Klik erop. De oproepkaart wordt vervangen door Oproep op uw mobiel, gevolgd door "Het gesprek gaat elders verder. Neem het hier weer op wanneer u wilt."
- Zet het gesprek voort op uw mobiel.
- Klik op Hervatten in deze kaart om het terug te halen.
- Controle: de kaart verdwijnt zodra de server de hervatting heeft aanvaard.
Als het niet werkt
De mobielknop verschijnt niet tijdens het gesprek. Twee mogelijke oorzaken. Er is geen GSM-nummer ingevuld op uw toestel, of de oproep staat in de wacht. In beide gevallen is de knop gewoon verborgen.
Ik klik en er gebeurt niets. De server vindt geen oproep in gesprek voor uw toestel. Een oproep die nog overgaat, wordt niet verplaatst: er moet een gesprek aan de gang zijn, dus beide poten actief, opdat de verplaatsing zin heeft.
De knop Hervatten haalt niets terug. De markering op de poot van de gesprekspartner bestaat niet meer: het gesprek is beëindigd. De softphone leest dan de status opnieuw bij de server, en de kaart sluit.
De kaart "Oproep op uw mobiel" blijft weergegeven terwijl ik heb opgehangen. De status wordt om de vijf seconden opnieuw gelezen. De kaart sluit bij de volgende lezing.
De gesprekspartner verschijnt zonder naam of nummer. Zijn identiteit kon niet worden gelezen vóór de verplaatsing, bijvoorbeeld omdat hij geen nummer presenteert. De verplaatsing vindt wel degelijk plaats, alleen de weergave is onvolledig.