Gebruikersgroepen
Breng meerdere extensies samen onder één naam, en laat een hele dienst bellen door die naam aan te duiden, zonder de leden ervan in elk plan te moeten opsommen.
In het kort
| Waar | Gebruikers en toestellen, Gebruikersgroepen |
| Wat het is | een lijst van extensies met een naam, bruikbaar als één enkele bestemming |
| Waar het wordt gebruikt | de module Bellen van een belplan, evenals de omleidingen en de follow-me van een extensie |
| Leden | extensies van uw installatie, één voor één toegevoegd |
| Een lid zoeken | vanaf twee tekens, maximaal acht suggesties |
| Vereist recht | Beheer van gebruikersgroepen |
Hoe het werkt
Een groep is niets meer dan een lijst van extensies met een naam. Ze beslist zelf niets: het is de plaats waar u ze aanduidt die beslist.
In de planeditor biedt de module Bellen uw groepen aan in dezelfde lijst als uw extensies, met de vermelding Groep. Gekozen als bestemming, laat ze al haar leden samen bellen. Dezelfde groep kan ook worden gekozen in een omleiding bij bezet, een omleiding bij geen antwoord en een follow-me op de fiche van een extensie.
Het nut zit in de leesrichting: uw plannen duiden een naam aan, nooit een lijst van nummers. Wanneer de samenstelling van de dienst verandert, wijzigt u de groep en volgt alles wat ernaar verwijst.
Een groep die ergens wordt aangeduid, kan niet meer worden verwijderd. De weigering noemt wat haar gebruikt, een belplan of een extensie. Omgekeerd kan een extensie die lid is van een groep niet worden verwijderd zolang ze er lid van is.
Wat u moet invullen
| Veld | Wat wordt verwacht | Als u het leeg laat |
|---|---|---|
| Naam | de naam waarmee u de groep herkent in de planeditor en op een fiche van een extensie | het opslaan wordt geweigerd, met "'Naam' mag niet leeg zijn" |
| Leden | de extensies die moeten bellen, gezocht op nummer of op naam | de groep bestaat en laat niemand bellen |
Stap voor stap
- Open Gebruikers en toestellen, en vervolgens Gebruikersgroepen.
- Klik op Een groep toevoegen.
- Voer de Naam in, bijvoorbeeld "Boekhouding".
- Typ in Een lid toevoegen minstens twee tekens van het nummer of de naam van een extensie, en kies ze dan uit de vervolgkeuzelijst. Ze wordt toegevoegd als een label, dat het kruisje verwijdert.
- Herhaal dit voor elk lid, en klik dan op Opslaan. U keert terug naar de lijst, die de groep en de nummers die ze bevat, toont.
- Open de editor van uw belplan, plaats een module Bellen en kies de groep als Bestemming:. Ze verschijnt in de lijst met de vermelding Groep.
- Klik op Wijzigingen toepassen.
- Controle: bel het nummer dat in dit plan binnenkomt en controleer dat alle extensies van de groep tegelijk bellen.
Als het niet werkt
De zoekopdracht stelt geen enkele extensie voor. Er zijn minstens twee tekens nodig om de lijst te openen, en ze toont slechts acht suggesties tegelijk: verfijn uw zoekopdracht. Een extensie die al lid is, wordt niet meer voorgesteld.
De groep bevat de juiste extensies, maar er belt niets. De samenstelling van een groep treedt pas in dienst na het toepassen. Klik op Wijzigingen toepassen, en bel dan opnieuw.
Ik kan de groep niet verwijderen. Ze wordt ergens aangeduid, en het bericht zegt waar: "Deze gebruikersgroep wordt momenteel gebruikt in het volgende belplan", "in een omleiding bij bezet voor de gebruiker", "in een omleiding bij geen antwoord voor de gebruiker", of "in een follow me voor de gebruiker". Verwijder eerst dit gebruik.
Ik kan een extensie niet verwijderen: "Deze gebruiker wordt momenteel gebruikt in de gebruikersgroep". Het bericht noemt de groep. Open ze, verwijder de extensie uit haar leden, sla op, en verwijder dan de extensie.