Notificatie

Verzendt een e-mail bij het passeren van de oproep, met uw variabelen zowel in de bestemmeling als in de tekst. De oproep zet in elk geval haar weg voort.

In het kort

Hoe het werkt

Bij het passeren van de oproep worden de {{variabele}} van de bestemmeling en van de tekst door hun waarde vervangen, en dan vertrekt de e-mail.

Als de bestemmeling na de vervanging leeg is, vindt er geen verzending plaats. De oproep zet toch haar weg voort naar de uitgang van de module: dit is, samen met Opnemen, een van de twee modules die de oproep nooit om hun eigen reden verbreken. Er wordt niets op het scherm gemeld, en het is precies daarom dat een stille notificatie maandenlang onopgemerkt blijft.

De algemene regel geldt daarna zoals overal: als de uitgang van de module nergens mee verbonden is, wordt de oproep opgehangen, zodra de e-mail is verzonden.

Wat u moet invullen

De bruikbare variabelen zijn de ingebouwde variabelen, {{caller}}, {{caller_name}}, {{callee}}, {{did}}, {{datetime}} en de andere, plus die welke een module Variabele, een DTMF-invoer, een API-verzoek of een module Odoo hoger in het plan heeft ingesteld. Een onbekende variabele op deze plaats wordt door leegte vervangen.

Stap voor stap

1. Kies de plaats in het traject die u interesseert: de uitgang timeout van een wachtrij, de tak unknown van een toegangslijst, de sluitingsperiode van een tijdconditie.
2. Plaats de module Notificatie op deze plaats en verbind de vorige node met haar ingang.
3. Open hem en voer het adres in bij E-mailadres van bestemming:.
4. Schrijf de Tekst van het bericht: en plaats er de nuttige variabelen in, bijvoorbeeld Onbehandelde oproep van {{caller}} op {{datetime}}.
5. Herlees de bestemmeling: een verkeerd gespeld adres levert geen enkele melding op, en het plan zal verdergaan alsof alles goed gaat.
6. Verbind de uitgang met het vervolg van het traject.
7. Klik op Wijzigingen toepassen.
8. Bel zodanig dat u via deze specifieke tak passeert, en controleer dan de ontvangst van de e-mail.

Als het niet werkt

Er komt geen enkele e-mail aan. Controleer eerst het adres. Als het met een {{variabele}} is geschreven en deze variabele op deze plaats in het plan geen waarde heeft, wordt de bestemmeling na de vervanging leeg en wordt er niets verzonden. De oproep gaat in beide gevallen op dezelfde manier verder, dus niets meldt het u.

De e-mail komt aan, maar er ontbreken waarden in de tekst. De betrokken variabelen bestaan niet op deze plaats in het plan en zijn door leegte vervangen. De module die ze instelt, Variabele, DTMF-invoer, API-verzoek of Odoo, moet zich vóór de notificatie in het traject bevinden.

De naam van de beller is leeg in de e-mail. Er wordt door de operator geen enkele naam doorgegeven voor deze oproep, en geen enkele module Caller ID heeft er hoger een ingesteld. {{CALLER_NAME}} heeft dan niets om over te nemen.

De oproep wordt na de notificatie opgehangen. De uitgang is nergens mee verbonden. De module verbreekt de oproep nooit om zijn eigen reden: wat hem hier beëindigt, is de ontbrekende verbinding.

De e-mail komt in de ongewenste e-mail terecht. De afzender is no-reply@axivox.com en het onderwerp « Axivox Notification ». Voeg deze afzender toe aan de vertrouwde adressen van uw mailbox, of maak er een sorteerregel voor aan.