Visuele voicemail
Raadpleeg uw voicemailberichten vanuit de softphone: lijst, transcriptie, beluisteren, terugbellen en verwijderen, ook voor gedeelde boxen.
In het kort
| Waar | tabblad Voicemail van de softphone |
| Wat de lijst bevat | uw persoonlijke box en de gedeelde boxen waarvoor uw toestel is toegestaan |
| Weergegeven berichten | de 20 meest recente, van nieuw naar oud |
| Indicator | het aantal ongelezen berichten, op het tabblad |
| Bewaartermijn van het geluid | 90 dagen, zoals de gespreksopnames |
| Deelinstellingen | portaal, Voicemailboxen, een box bewerken |
Hoe het werkt
Eén enkele lijst brengt uw persoonlijke box en de gedeelde boxen samen. Een bericht dat van een gedeelde box komt, draagt de naam van die box naast de beller, zodat u meteen weet in welke hoedanigheid het bij u terechtkomt.
Ongelezen berichten staan vetgedrukt, en hun aantal wordt weergegeven op het tabblad Voicemail. Klikken op een bericht klapt het open: daar vindt u de transcriptie, een knop Terugbellen en een knop Verwijderen. Een bericht openen markeert het als gelezen, beluisteren ook.
Alleen de server beslist over de reikwijdte van deze markering "gelezen". Op een box die is ingesteld zodat iedereen het bericht als gelezen ziet, wordt de markering eenmaal gezet voor alle toegestane toestellen. Anders houdt elk zijn eigen leesstatus bij.
De knop om te beluisteren verschijnt alleen als er nog een opname bestaat. Na de bewaartermijn wordt het geluid gewist en blijft de transcriptie raadpleegbaar.
Wat wordt weergegeven in plaats van de transcriptie
| Weergegeven tekst | Wat het betekent |
|---|---|
| Transcriptie bezig. | de analyse heeft haar tekst nog niet teruggegeven |
| Geen opname voor dit bericht. | het bericht heeft geen gekoppelde opname |
| Geen spraak gedetecteerd in dit bericht. | de opname is geanalyseerd, ze bevat geen spraak |
| Transcriptie niet beschikbaar. | de analyse is mislukt voor dit bericht |
Stappenplan
- Open de softphone en klik op het tabblad Voicemail.
- Doorloop de lijst. Vetgedrukte berichten zijn nog niet gelezen, en de naam van de gedeelde box verschijnt naast de beller wanneer het bericht niet van uw persoonlijke box komt.
- Klik op de regel om ze open te klappen. De transcriptie wordt onder het bericht weergegeven, tussen aanhalingstekens.
- Klik op de knop om te beluisteren om de opname te horen. De speler verschijnt onder de regel.
- Klik op Terugbellen om de beller van het bericht terug te bellen.
- Klik om te verwijderen op Verwijderen, en dan op Verwijdering bevestigen, die zijn plaats inneemt.
- Om een gedeelde box voor andere toestellen te openen, gaat u naar het portaal, Voicemailboxen, opent u de box, en voegt u de toestellen toe onder Wie de berichten mag bekijken.
- Stel vervolgens Wanneer iemand een bericht beluistert in op Het is gelezen voor iedereen of Het blijft ongelezen voor de anderen, en dan Opslaan.
Als het niet werkt
Het tabblad Voicemail toont "Geen berichten." terwijl een gedeelde box berichten ontvangt. Uw toestel moet voorkomen in Wie de berichten mag bekijken van deze box. Deze lijst is aanvankelijk leeg: zolang niemand eraan is toegevoegd, ontvangt de box haar berichten en verstuurt ze haar e-mails, maar geen enkele softphone toont ze.
De deelinstellingen verschijnen niet op de box die ik open. Het scherm Voicemailboxen toont alleen de gedeelde boxen. De persoonlijke box van een toestel wordt aangemaakt en verwijderd vanuit de fiche van de gebruiker, en biedt noch de lijst van toegestane toestellen, noch de leesinstelling aan.
De knop om te beluisteren is verdwenen bij een oud bericht. Het geluid bestaat niet meer. De bewaartermijn van opnames geldt ook voor voicemailberichten. De transcriptie blijft wel weergegeven.
Een collega heeft een bericht beluisterd en het is bij mij nog altijd vetgedrukt. De box staat ingesteld op Het blijft ongelezen voor de anderen. Wijzig dit naar Het is gelezen voor iedereen in het bewerkingsscherm van de box.
Ik zie alleen de recente berichten, de oudere ontbreken. De lijst toont de twintig meest recente berichten van al uw boxen samen. De oudere worden niet weergegeven in de softphone.