Gebruikersfiche: Omleidingen
Waar de oproep naartoe gaat wanneer de persoon niet opneemt, of wanneer zijn lijn bezet is. Twee gevallen die afzonderlijk worden behandeld, met zoveel bestemmingen als u wilt en een tijdsvenster per bestemming.
Wat het tabblad bevat
Het tabblad Omleidingen toont twee onafhankelijke blokken:
- Omleiding bij geen antwoord: de extensie belt, niemand neemt op.
- Omleiding bij bezet: de extensie is al in gesprek.
Elk blok is aanvankelijk leeg en toont "Geen omleiding geconfigureerd", met een knop Bestemming toevoegen.
Een bestemming toevoegen
Een klik op Bestemming toevoegen laat een regel verschijnen die uit drie elementen bestaat:
- Bestemming: een tekstveld, met suggesties.
- Twee schuifregelaars die een tijdsvenster bepalen.
De bestemming
Het veld biedt 23 suggesties op deze installatie. De eerste is "Gsm-nummer", die het mobiele nummer overneemt dat is ingevuld op het tabblad Algemeen. Daarna volgen alle extensies, in de vorm 200 - Naam.
U kunt ook vrij een extern nummer invoeren, bijvoorbeeld een wachtdienstnummer of dat van een dienstverlener.
Het tijdsvenster
De twee schuifregelaars lopen van 0 tot 240 seconden, in stappen van 1. Ze bepalen tussen welke seconde en welke seconde deze bestemming belt.
Een bestemming ingesteld van 0 tot 46 belt vanaf het begin van de oproep en gedurende zesenveertig seconden. Een tweede bestemming ingesteld van 28 tot 108 begint te bellen op de achtentwintigste seconde: gedurende achttien seconden bellen beide tegelijk.
Meerdere bestemmingen toevoegen
Niets beperkt het aantal bestemmingen per blok. Elke klik op Bestemming toevoegen voegt er één toe, met haar eigen tijdsvenster.
Zo bouwt men een cascade op: de extensie, dan de gsm, dan een collega, dan de voicemail.
De twee gevallen worden niet op dezelfde manier ingesteld
| Omleiding bij geen antwoord | Omleiding bij bezet | |
|---|---|---|
| Wordt geactiveerd wanneer | De extensie belt zonder antwoord | De lijn is al bezet |
| Tijdsvenster nuttig | Ja, de oproep heeft tijd om te bellen | Minder nuttig, de beslissing is onmiddellijk |
| Typische bestemming | Gsm, dan collega, dan voicemail | Voicemail, of een collega van dezelfde dienst |
Een omleiding of een Follow Me?
De twee mechanismen lijken op elkaar, en het is gemakkelijk om beide onbedoeld te configureren.
- Omleidingen reageren op een specifieke gebeurtenis: geen antwoord, of bezet.
- Follow Me definieert een cascade die van toepassing is op de inkomende oproep, ongeacht de oorzaak.
In dienst stellen
Sla de fiche op en klik dan op Wijzigingen toepassen in de bovenbalk. Test daarna door de extensie te bellen en niet op te nemen: dit is de enige controle die telt.
Alles wat u vanuit uw interface instelt
Bekijk de functies