Een oproep plaatsen
Eén veld voor alles: cijfers bellen, letters zoeken. En een keuzelijst die bepaalt welk nummer de opgebelde persoon te zien krijgt.
In het kort
| Waar | de opdrachtbalk, bovenaan het venster, altijd op dezelfde plaats |
| Vormen | typ het nummer, dan Enter. Of klik op de groene knop |
| Zoeken | typ letters, vanaf drie tekens |
| Wat doorzocht wordt | uw toetsen, uw collega's, uw historiek, en het adresboek van uw CRM als dat aangesloten is |
| Getoond nummer | de keuzelijst Call from, onder de balk |
| Wissen | het kruisje in de balk |
Hoe het werkt
De opdrachtbalk raadt aan wat u typt wat u wil doen. Cijfers: hij bereidt een oproep voor en toont een groene knop. Letters: hij zoekt, en rangschikt de resultaten per herkomst.
Zelfs terwijl u cijfers typt, loopt het zoeken op de achtergrond door: is dat nummer bekend in uw historiek of in uw CRM, dan verschijnt de naam onder de balk nog voor u gebeld hebt.
De resultaten staan in groepen met hun aantal: Keys, Colleagues, History, en daarna de naam die uw bedrijf aan zijn integratie gegeven heeft. Het stuk dat u getypt hebt, staat in elk resultaat in reliëf, ook binnen een nummer.
Het nummer dat de opgebelde persoon ziet
Onder de balk bepaalt Call from welk nummer op het toestel van uw gesprekspartner verschijnt.
| Keuze | Wat ze doet |
|---|---|
| Automatic | toont het nummer van het opgebelde land als uw bedrijf er een bezit, anders het standaardnummer. Dit is de aanbevolen keuze |
| Een nummer uit de lijst | toont altijd dat ene, welk land u ook belt |
De keuze wordt van oproep tot oproep onthouden. De aangeboden nummers zijn die welke uw beheerder op uw toestel toegelaten heeft.
Werkwijze
- Klik in de opdrachtbalk, of typ meteen: hij neemt het toetsenbord over zodra het venster vooraan staat.
- Voor een nummer: typ het, dan Enter. Een intern nummer is een toestelnummer, zonder voorvoegsel.
- Voor een naam: typ minstens drie letters en kies uit de lijst. Enter belt het eerste, in reliëf gezette resultaat.
- Past het getoonde nummer u niet, wijzig het dan in Call from voor u belt.
- De oproepkaart verschijnt onder de balk, met Calling… zolang het overgaat.
- Om af te breken voor er opgenomen wordt, klikt u op End in de kaart.
Als het niet werkt
Er vertrekt niets als ik op Enter druk. De balk staat wellicht in zoekmodus omdat wat u getypt hebt letters bevat. Wis met het kruisje en begin opnieuw, of klik op de groene knop.
« This number does not exist ». Het gevormde nummer leidt nergens heen. Controleer voor een interne oproep het toestelnummer in het tabblad Directory. Voor een externe oproep controleert u het netnummer.
« Call not allowed ». Uw toestel mag die bestemming niet bellen. Internationale bestemmingen en bijzondere nummers regelt uw beheerder.
« Busy », « No answer », « Unavailable ». Dat zijn antwoorden van de opgebelde persoon, geen fouten van de softphone. Unavailable betekent dat zijn toestel nergens bereikbaar is, bijvoorbeeld omdat het op geen enkel apparaat geregistreerd is.
« Network unavailable, try again ». De lijn is op het moment van de oproep weggevallen. Kijk naar de pil bovenaan: staat er Reconnecting…, wacht dan tot ze weer groen is.
Mijn gesprekspartner ziet een verkeerd nummer. Kijk naar Call from. Staat daar een vast nummer, dan wordt het voor al uw oproepen getoond. Zet het terug op Automatic.
Het zoeken vindt mijn CRM-contacten niet. De groep met de naam van uw integratie verschijnt alleen als de aansluiting op het CRM er is en de zoekopdracht gelukt is. De drie andere groepen zijn altijd beschikbaar.