Facturen
Bekijk de lijst van uw facturen, download ze als PDF en, als kaartbetaling voor uw account is geactiveerd, betaal de nog openstaande facturen online.
In het kort
| Waar | gebruikersmenu, rechtsboven, item Facturen |
| Wat het scherm toelaat | raadplegen, downloaden, en soms betalen |
| Kolommen | Datum, Nummer, Bedrag excl. btw, Status |
| Statussen | In afwachting van betaling, Betaald |
| Knop Betalen | alleen op een openstaande factuur, en alleen als kaartbetaling voor uw account is geactiveerd |
| Facturen uitgegeven vanaf 2026 | op het klantenportaal, www.axivox.com |
| Detail van de oproepen | item Factuurdetails, in hetzelfde menu |
| Wie er toegang toe heeft | de accounts waarvoor toegang tot de facturen is toegekend |
Zo werkt het
Het scherm toont permanent, boven de lijst, een oranje balk: "Alle facturen uitgegeven vanaf 2026 zijn nu beschikbaar via ons klantenportaal op www.axivox.com." Lees deze melding voordat u zich afvraagt waarom u een recente factuur hier niet terugvindt.
De lijst past in één tabel. De knop Downloaden opent de PDF van de factuur. De groene knop Betalen verschijnt alleen op de regels In afwachting van betaling, en alleen als kaartbetaling voor uw account is geactiveerd: hij brengt u naar de beveiligde betaalpagina.
Als geen enkele factuur overeenkomt, toont het scherm "Geen factuur gevonden."
Wat het scherm toont
| Kolom | Wat ze bevat |
|---|---|
| Datum | de uitgiftedatum van de factuur |
| Nummer | het factuurnummer, het nummer dat u vermeldt als u ons schrijft |
| Bedrag excl. btw | het bedrag exclusief belasting over de toegevoegde waarde: het bedrag dat werkelijk verschuldigd is op uw bankafschrift ligt hoger |
| Status | In afwachting van betaling in oranje, Betaald in groen |
| Laatste kolom | Downloaden, en Betalen wanneer beide voorwaarden vervuld zijn |
Stap voor stap
- Klik op het persoonsicoon rechtsboven in het scherm, en vervolgens op Facturen.
- Lees de oranje balk bovenaan de pagina: facturen uitgegeven vanaf 2026 staan niet in deze lijst.
- Zoek de gewenste regel op via de Datum en het Nummer.
- Klik op Downloaden om de PDF op te halen.
- Klik voor een factuur In afwachting van betaling op Betalen als de knop wordt aangeboden, en laat u begeleiden tot het einde van de betaalpagina.
- Open, om een bedrag te begrijpen, Factuurdetails in hetzelfde menu, en filter op de betreffende factuur.
Als het niet werkt
"Geen factuur gevonden." Twee mogelijke verklaringen. Ofwel is er nog geen enkele factuur uitgegeven op uw account. Ofwel dateren uw facturen van na 2026, en dan vindt u ze op het klantenportaal, www.axivox.com, zoals de balk bovenaan het scherm aangeeft.
De knop Betalen verschijnt niet. Hij verschijnt alleen op een factuur In afwachting van betaling, en alleen als kaartbetaling voor uw account is geactiveerd. Op een factuur die al Betaald is, heeft hij geen reden om te bestaan. Vraag ons om deze mogelijkheid te activeren als u met kaart wilt betalen en de knop ontbreekt.
"Fout bij het starten van de betaling" De betaalpagina kon niet worden geopend. Probeer het over enkele minuten opnieuw. Als het bericht terugkomt, betaal de factuur dan per overschrijving en meld ons het bericht.
Het bedrag komt niet overeen met mijn bankafschrift. De kolom heet Bedrag excl. btw: ze geeft het bedrag exclusief belasting over de toegevoegde waarde. De gedownloade PDF vermeldt daarentegen het totaalbedrag inclusief belasting.
Het item Facturen staat niet in mijn menu. Toegang tot de facturen wordt per account toegekend. Vraag de beheerder van uw installatie om u deze toe te kennen, of meld u aan met het beheerdersaccount.