Karta użytkownika: Przekierowania
Dokąd trafia połączenie, gdy dana osoba nie odbiera albo gdy jej linia jest zajęta. Dwa przypadki obsługiwane osobno, z dowolną liczbą kierunków i przedziałem czasu dla każdego z nich.
Co zawiera zakładka
Zakładka Przekierowania przedstawia dwa niezależne bloki:
- Przekierowanie na brak odpowiedzi: numer wewnętrzny dzwoni, nikt nie odbiera.
- Przekierowanie na zajęte: numer wewnętrzny jest już w trakcie rozmowy.
Każdy blok jest na początku pusty i pokazuje „Brak skonfigurowanego przekierowania”, z przyciskiem Dodaj kierunek.
Dodawanie kierunku
Kliknięcie Dodaj kierunek wywołuje wiersz złożony z trzech elementów:
- Kierunek: pole tekstowe z podpowiedziami.
- Dwa suwaki, które określają przedział czasu.
Kierunek
Pole proponuje 23 podpowiedzi w tej instalacji. Pierwsza to „Numer GSM”, który przejmuje komórkę wpisaną w zakładce Ogólne. Następnie pojawiają się wszystkie numery wewnętrzne, w postaci 200 - Nazwa.
Możesz też swobodnie wpisać numer zewnętrzny, na przykład numer dyżuru albo dostawcy usług.
Przedział czasu
Dwa suwaki idą od 0 do 240 sekund, z krokiem co 1. Określają, od kiedy do kiedy dany kierunek dzwoni.
Kierunek ustawiony od 0 do 46 dzwoni od początku połączenia i przez czterdzieści sześć sekund. Drugi kierunek ustawiony od 28 do 108 zaczyna dzwonić w dwudziestej ósmej sekundzie: przez osiemnaście sekund oba dzwonią jednocześnie.
Dodawanie kilku kierunków
Nic nie ogranicza liczby kierunków w bloku. Każde kliknięcie Dodaj kierunek dodaje kolejny, z własnym przedziałem czasu.
W ten sposób buduje się kaskadę: numer wewnętrzny, potem komórka, potem kolega, potem poczta głosowa.
Oba przypadki nie ustawia się tak samo
| Przekierowanie na brak odpowiedzi | Przekierowanie na zajęte | |
|---|---|---|
| Uruchamia się, gdy | Numer wewnętrzny dzwoni bez odpowiedzi | Linia jest już zajęta |
| Przydatność przedziału czasu | Tak, połączenie ma czas dzwonić | Mniej przydatny, decyzja jest natychmiastowa |
| Typowy kierunek | Komórka, potem kolega, potem poczta głosowa | Poczta głosowa albo kolega z tego samego działu |
Przekierowanie czy Follow Me?
Oba mechanizmy są do siebie podobne i łatwo skonfigurować oba, nie chcąc tego.
- Przekierowania reagują na konkretne zdarzenie: brak odpowiedzi albo zajęte.
- Follow Me określa kaskadę, która stosuje się do połączenia przychodzącego, niezależnie od przyczyny.
Wprowadzenie w życie
Zapisz kartę, a potem kliknij Zastosuj zmiany w górnym pasku. Przetestuj następnie, dzwoniąc na numer wewnętrzny i nie odbierając: to jedyna weryfikacja, która się liczy.
Wszystko, co ustawisz w swoim interfejsie
Zobacz funkcje