Chronologia połączenia
Otwórz szczegóły połączenia na liście połączeń: kto je odebrał, po ilu sekundach oczekiwania, które numery wewnętrzne dzwoniły i dlaczego nie odpowiedziały.
W skrócie
| Gdzie | Lista połączeń, przycisk Etapy połączenia na linii połączenia |
| Na górze panelu | wynik, w jednym zdaniu |
| Dalej | etapy, każdy datowany w sekundach od początku połączenia |
| Gdy dzwoni kilka numerów wewnętrznych | pasek proporcji oraz szczegóły numer po numerze |
| Przycisk | Kopiuj chronologię |
| Wymagane uprawnienie | odczyt połączeń |
Jak to działa
Chronologia jest odtwarzana w chwili otwarcia szczegółów, na podstawie tego, co zostało zapisane dla tego połączenia. Nie jest ładowana razem z listą, która stałaby się przez to dużo za ciężka: dlatego między kliknięciem a wyświetleniem mija krótka chwila.
Panel zaczyna się od wyniku, ponieważ to jedyne pytanie, jakie zadajemy sobie, otwierając połączenie.
| Wynik | Kiedy się wyświetla |
|---|---|
| Odebrane przez … | ktoś odebrał, podana jest nazwa albo numer wewnętrzny |
| Porzucone po … s oczekiwania | dzwoniący rozłączył się podczas oczekiwania w kolejce |
| Nikt nie odebrał połączenia | ani odebrania, ani porzucenia w kolejce |
Towarzyszą mu trzy etykiety: oczekiwanie, rozmowa i numery wewnętrzne, które dzwoniły.
Następnie pojawiają się etapy. Każdy ma swoje przesunięcie od początku połączenia, krótką nazwę mówiącą, o co chodzi, a potem pełne zdanie z wartościami: wejście do planu numeracji, wejście do kolejki z pozycją i liczbą osób oczekujących, dzwonienie numeru wewnętrznego z jego czasem trwania, zawieszenie i wznowienie, transfer, koniec rozmowy.
Gdy kilka numerów wewnętrznych dzwoniło jednocześnie, etap pokazuje pasek podzielony według przyczyny: jednym rzutem oka widzisz, ile numerów było nieosiągalnych, a ile rzeczywiście dzwoniło. zobacz szczegóły otwiera tabelę Numer wewnętrzny, Nr, Przyczyna oraz czas dzwonienia. Możliwe przyczyny to Niezarejestrowany, Odrzucone, Zajęty i Nieosiągalny.
Jeśli ten sam numer wewnętrzny był wywoływany kilka razy, obok jego czasu pojawia się wzmianka próby, a kolumna czasu zmienia się na Najdłuższy. Gwiazdka sygnalizuje numer wewnętrzny, którego próby nie zakończyły się wszystkie w ten sam sposób.
Krok po kroku
- Otwórz Listę połączeń w menu.
- Ustaw filtry: Okres, Typ połączenia, Status połączeń, czasy trwania, Dzwoniący, Odbiorca. Dla precyzyjnych dat wybierz okres Inny, który odblokowuje pola Od i do.
- Kliknij Zastosuj.
- Na linii połączenia kliknij przycisk Etapy połączenia. Panel rozwija się pod linią.
- Przeczytaj wynik i jego etykiety.
- Przejrzyj etapy od góry do dołu. Podane sekundy są liczone od początku połączenia.
- Na etapie, w którym dzwoniło kilka numerów wewnętrznych, kliknij zobacz szczegóły, żeby otworzyć tabelę numer po numerze.
- Kliknij Kopiuj chronologię, żeby wkleić ją w wiadomości albo zgłoszeniu.
- Zamknij panel, klikając ponownie ten sam przycisk.
Jeśli coś nie działa
„Brak zapisanych etapów dla tego połączenia.” Nic nie zostało zapisane dla tego połączenia. Dotyczy to najstarszych połączeń oraz niektórych połączeń zbyt krótkich, by wygenerować jakiekolwiek zdarzenie.
„Częściowa chronologia: szczegóły kolejek nie są dostępne dla tego połączenia.” Dla tego połączenia brakuje części szczegółowej: etapy pozostają wyświetlone, ale podział numer po numerze salw dzwonienia nie może zostać odtworzony.
Do przyczyny dołączona jest gwiazdka. Ten numer wewnętrzny był wywoływany kilka razy, a jego próby nie zakończyły się wszystkie w ten sam sposób. Wyświetlona przyczyna dotyczy całości, a nie każdej próby z osobna.
Przyciski odsłuchu i pobierania nie pojawiają się na linii. Albo nagrywanie połączeń nie jest u Ciebie włączone, albo to konkretne połączenie nie zostało nagrane. Przycisk transkrypcji z kolei pojawia się dopiero, gdy transkrypcja jest gotowa.
„Kopiowanie niemożliwe”. Przeglądarka odmówiła dostępu do schowka. Zaznacz tekst panelu myszą i skopiuj go tak jak każdy inny tekst.