Przeniesienie połączenia na telefon komórkowy

Przenieś rozmowę trwającą w softphonie na swoją komórkę, a następnie wznów ją na swoim numerze wewnętrznym, bez rozłączania rozmówcy.

W skrócie

Jak to działa

Wszystko dzieje się na serwerze. To noga rozmówcy jest przenoszona, nie Twoja: most zostaje zerwany, a Twoja noga softphone'u sama odpada. Nie musisz więc niczego rozłączać, a Twój rozmówca nie doświadcza żadnej przerwy.

Na tej przeniesionej nodze zostaje umieszczone oznaczenie. Służy ono do dwóch rzeczy: włączenia w softphonie stanu „połączenie na Twojej komórce” oraz odnalezienia rozmowy w odpowiednim momencie, aby ją odzyskać.

Softphone odpytuje serwer co pięć sekund, ale tylko wtedy, gdy jest coś do śledzenia: trwające połączenie albo połączenie już przeniesione. W spoczynku o nic nie pyta.

Tożsamość Twojego rozmówcy jest odczytywana z nogi przed przeniesieniem, abyś odnalazł go pod jego imieniem i numerem, a nie pod wartością techniczną.

Krok po kroku

1. Najpierw podaj swoją komórkę: w portalu otwórz kartę użytkownika, sekcję Ogólne, pole Numer GSM, a następnie Zapisz. Bez tego numeru przycisk się nie pojawi.
2. W trakcie rozmowy znajdź przycisk w kształcie komórki na karcie połączenia. Jego dymek podpowiedzi pokazuje Przenieś to połączenie na komórkę.
3. Kliknij go. Karta połączenia zostaje zastąpiona przez Połączenie na Twojej komórce, a następnie napisem „Rozmowa toczy się teraz gdzie indziej. Wznów ją tutaj, kiedy chcesz”.
4. Kontynuuj rozmowę na swojej komórce.
5. Aby ją odzyskać, kliknij Wznów na tej karcie.
6. Kontrola: karta znika, gdy serwer zaakceptuje wznowienie.

Jeśli coś nie działa

Przycisk komórki nie pojawia się w trakcie rozmowy. Dwie możliwe przyczyny. Na Twoim numerze wewnętrznym nie podano żadnego Numeru GSM, albo połączenie jest zawieszone. W obu przypadkach przycisk jest po prostu ukryty.

Klikam i nic się nie dzieje. Serwer nie znajduje żadnego połączenia w trakcie rozmowy dla Twojego numeru wewnętrznego. Połączenie, które wciąż dzwoni, nie zostaje przeniesione: trzeba być w trakcie rozmowy, czyli mieć obie nogi zestawione, aby przeniesienie miało sens.

Przycisk Wznów niczego nie przywraca. Oznaczenie umieszczone na nodze rozmówcy już nie istnieje: rozmowa się zakończyła. Softphone odczytuje wtedy stan ponownie z serwera i karta się zamyka.

Karta „Połączenie na Twojej komórce” pozostaje wyświetlona, mimo że się rozłączyłem. Stan jest odczytywany ponownie co pięć sekund. Karta zamyka się przy następnym odczycie.

Rozmówca pojawia się bez imienia ani numeru. Jego tożsamości nie udało się odczytać przed przeniesieniem, na przykład dlatego, że nie prezentuje żadnego numeru. Przeniesienie i tak ma miejsce, tylko wyświetlanie jest niepełne.