Kancelaria prawna
Tajemnica zawodowa przede wszystkim
Każdy wspólnik ma swój bezpośredni numer, sekretariat filtruje połączenia, a żadne z nich nie zostaje bez śladu w aktach.
Plany numeracji
Trasa twoich połączeń, narysowana myszką
Opisz swoje powitanie w jednym zdaniu: asystent je buduje, przygotowuje brakujące zapowiedzi i pokazuje schemat, nie dotykając bieżącego planu, dopóki go nie zatwierdzisz. Potem dostosowujesz go myszką, łączysz wyjścia, zmieniasz zdanie. Bez linijki kodu i bez dzwonienia do nas.
- Asystent AI tworzy pierwszą wersję na podstawie twojego opisu
- Dwadzieścia sześć modułów, od prostego powitania po pełne dostosowanie
- Jeden plan obsługuje wiele numerów
- Edytowalny tyle razy, ile potrzeba
Funkcje
Cztery powody, aby powierzyć nam swoją telefonię
Kompletny system, zasięg globalny, monitorowana infrastruktura i dwadzieścia pięć lat doświadczenia w branży. Każda obietnica ma swoją stronę, ze szczegółami.
Prostota
Twoje zespoły zarządzają, bez nas
Numery wewnętrzne, numery telefonów, kolejki, nagrywanie, softphone: pełna lista tego, co ustawiasz samodzielnie, w kilka sekund i bez zgłoszenia.
Zobacz funkcje
Zasięg
Lokalny numer tam, gdzie są twoi klienci
Sto krajów w zasięgu, przenoszalność twoich obecnych numerów i wniosek o przeniesienie, który przygotowujemy za ciebie.
Zobacz zasięg
Zaufanie
Nadzorowana, redundantna i zgodna z przepisami
Trzy lokalizacje, kilku operatorów, alert zanim dojdzie do awarii. Oraz transkrypcja, która działa na naszych serwerach i nigdy nie trafia do internetu.
Zobacz infrastrukturę
Doświadczenie
Ponad 25 lat telefonii IP
Piszemy platformę, sami ją utrzymujemy, a gdy dzwonisz do wsparcia, odpowiada inżynier.
Zobacz nasze doświadczenie
Z czego dzwonisz
Twój numer wewnętrzny, na urządzeniu, jakie chcesz
Ten sam numer, ta sama książka kontaktów i te same uprawnienia, niezależnie czy odbierasz na telefonie biurkowym, w przeglądarce czy w naszym softphonie.
- Dowolny sprzęt SIP. Trzymamy się standardu, więc twoje obecne telefony mogą zostać.
- Provisioning zero-touch na Snom i Yealink: telefon konfiguruje się sam przy pierwszym uruchomieniu.
- W przeglądarce, bez niczego do instalacji: głos przechodzi przez WebRTC po zabezpieczonym WebSocket, dźwięk jest szyfrowany na całej trasie w sieci.
- Softphone Axivox na Windows i macOS, z klawiszami nadzoru, kliknięciem, by zadzwonić, wizualną pocztą głosową i przełącznikami dyżuru. Trwającą rozmowę przenosisz na telefon komórkowy jednym dotknięciem i w ten sam sposób do niej wracasz.
Kolejki
Rozdzielaj połączenia, a potem mierz efekty
Sześć strategii dystrybucji, agenci stali lub logujący się na żądanie, a przede wszystkim sposób, by wiedzieć, co się dzieje: kto odbiera, jak szybko i co zostało stracone.
Wallboard
Ekran, na który patrzy cały zespół
Połączenia oczekujące, najstarsze z nich, dostępni agenci, w czasie rzeczywistym. Jeden link na kolejkę, do wyświetlenia na ekranie ściennym, bez konieczności logowania się przez kogokolwiek.
Zobacz kolejki i statystyki
Rozkład
O której godzinie dzwoni telefon
Wolumen godzina po godzinie i dzień po dniu. To ten raport mówi, ile osób potrzeba przy telefonie o 9:00, a ile o 16:00.
Zobacz rozkład
Performance
Co robi każdy agent
Wskaźnik odbioru, sesje, transfery, nieodebrane, średni czas oczekiwania dzwoniącego. Wystarczająco, by wspierać zespół, a nie tylko go oceniać.
Zobacz wyniki agentów
Nieodebrane
To, co przegapiasz
Połączenia porzucone, czas oczekiwania przed rezygnacją i pora dnia, w której się kumulują. To właśnie tam kryje się utracony przychód.
Zobacz nieodebrane połączenia
Moduły zaawansowane
Plan połączeń nie zadaje pytania twojemu oprogramowaniu. Bierze je na przesłuchanie.
To część, której nikt nie oczekuje po centrali telefonicznej. Nie jedno pytanie: prawdziwe przesłuchanie. Trasa połączenia wysyła kolejne zapytania do twojego oprogramowania, zachowuje każdą odpowiedź i wykorzystuje ją, by zdecydować, co dalej. Bez programowania i bez naszej interwencji.
- Odpytaj swoje oprogramowanie w trakcie dzwonienia, przez jego API lub bezpośrednio w Odoo, i odbierz odpowiedź.
- Zachowaj odpowiedź jako zmienną i wykorzystaj ją dalej: w zapowiedzi, w wyświetlanej nazwie, w mailu z alertem.
- Kieruj połączenie na tej wartości, z dowolną liczbą gałęzi, przez dokładne dopasowanie lub wyrażenie regularne.
- Śledź, co się dzieje: moduł debugowania zapisuje w dzienniku ze znacznikiem czasu, dostępnym przez siedem dni.
Integracje
Twoja telefonia rozmawia z twoim oprogramowaniem
Dwie natywne integracje, konfigurowane w tym samym interfejsie co reszta, bez zewnętrznego konektora do utrzymania. Zespoły sprzedażowe Odoo korzystają z Axivox na co dzień, na czterech kontynentach, i polecają go swoim klientom.
Odoo, w obie strony
Karta rozmówcy otwiera się, gdy telefon dzwoni, połączenie zapisuje się na leadzie, a kliknięcie w Odoo inicjuje połączenie z twojego numeru wewnętrznego.
- Używane przez zespoły Odoo i przez nie polecane
- Wyskakująca karta przy połączeniu przychodzącym: kontakt, firma lub lead
- Kliknięcie, by zadzwonić z dowolnego ekranu Odoo
- Zapis połączenia i jego czasu trwania w aktywności
- Wiele instancji Odoo na klienta, każda z własnymi regułami
- Odpytywanie Odoo w trakcie połączenia, by kierować nim według twoich danych
Trunks AI, agent, który odbiera
Umieść agenta głosowego w swoim planie połączeń jak każdy inny moduł. Odpowiada, rozumie, kwalifikuje i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy trzeba.
- Powitanie i kwalifikacja w naturalnym języku, dniem i nocą
- Transfer do właściwego zespołu wraz z kontekstem rozmowy
- Umawianie spotkań i odpowiedzi na typowe pytania
- Przepełnienie kolejki zamiast utraconego połączenia
- Twój głos, twój scenariusz, twoje reguły transferu
Referencje
Nam ufają
Kancelarie, MŚP i międzynarodowe grupy, w kilkunastu krajach.
Zastosowania
Ta sama podstawa, bardzo różne branże
Kancelaria, broker, rzemieślnik, restauracja, call center: nikt nie ma takich samych połączeń. Oto jak organizuje się każdy z nich.
Broker ubezpieczeniowy
Szkoda o każdej porze
Dyżur włączany jednym przełącznikiem, agent AI w nocy, a karta klienta otwarta, zanim padnie powitanie.
Rzemieślnik
Dostępny prosto z budowy
Numer stacjonarny dzwoni na komórkę, wycena sama przypomina o sobie, a żaden klient nie zostaje bez odpowiedzi.
Restauracja
Obsługa trwa bez przerw
Godziny otwarcia w planie połączeń, rezerwacje przyjmowane przez agenta głosowego, automatyczne przypomnienia.
Call center
Oczekiwanie widoczne na żywo
Tablica ścienna na żywo, raporty per agent i nagrywanie rozmów, bez dodatkowego oprogramowania ACD.
Demonstracja
Trzydzieści minut, by zobaczyć, jak by to wyglądało u ciebie.
Opisz nam, jak dziś przebiegają twoje połączenia i co ci przeszkadza. Wychodzisz ze schematem swojego przyszłego routingu i wyceną.