Klawisze softphone'a
Czterdzieści miejsc, obecność współpracowników na żywo i edytor, który pozwala tworzyć własne szybkie wybierania bez pośrednictwa administratora.
W skrócie
| Ile | czterdzieści miejsc, po osiem na stronę w widoku Normal |
| W widoku Receptionist | dwadzieścia cztery naraz, w panelu po lewej, w grupach, które można nazwać |
| Kliknięcie klawisza | dzwoni albo uruchamia funkcję klawisza |
| Zmiana klawisza | ołówek, który pojawia się po najechaniu. Także: prawy przycisk albo długie przytrzymanie |
| Co możesz utworzyć | klawisze typu Speed dial |
| Co jest zablokowane | BLF, Switch i Queue, do poproszenia u administratora |
| Zielona lampka | obecność współpracownika, na żywo |
| Zasięg | klawisz utworzony tutaj obowiązuje też na telefonie biurkowym |
Jak to działa
Każdy klawisz niesie ikonę mówiącą o jego rodzaju, etykietę, którą wybierasz, a przy współpracowniku lampkę obecności: zapaloną, gdy jest wolny, a poza tym dzwoniącą albo zajętą. Obecność jest wysyłana przez platformę, nie jest odpytywana w odstępach: zmienia się w chwili, gdy się zmienia.
Klawisze pozostają widoczne w trakcie rozmowy. To zamierzone: właśnie wtedy są potrzebne, do przekazania albo do zadzwonienia do drugiego rozmówcy.
| Rodzaj klawisza | Co robi kliknięcie |
|---|---|
| Speed dial | dzwoni pod numer |
| BLF | dzwoni do współpracownika, a lampka podaje jego stan |
| Switch | przełącza przełącznik firmy, na przykład otwarte i zamknięte |
| Queue | loguje Cię do kolejki albo z niej wylogowuje |
| Voicemail | dzwoni do Twojej poczty głosowej |
| Record | rozpoczyna albo zatrzymuje nagrywanie trwającego połączenia |
| Do not disturb | przełącza Twój status |
| Pickup | przechwytuje połączenie dzwoniące w Twojej grupie |
Tworzenie i zmiana klawisza
Kliknięcie pustego miejsca otwiera edytor. Na zajętym klawiszu służy do tego ołówek, który pojawia się po najechaniu, bo zwykłe kliknięcie musi dzwonić.
Edytor proponuje cztery rodzaje. Tylko jeden jest otwarty, pozostałe trzy noszą kłódkę, a powód zapisano pod nimi: BLF, Switch and Queue are to be requested from your system administrator: they touch the presence of your colleagues or the routing of the company.
| Pole | Co się w nim wpisuje |
|---|---|
| Number | numer do wybrania, wewnętrzny albo zewnętrzny |
| Label | to, co klawisz pokazuje |
Wypełnienie pustej strony za jednym razem
Całkiem pusta strona nie milczy: proponuje wypełnić się osobami, do których dzwonisz najczęściej, a przycisk Prefill to robi. Położone w ten sposób klawisze to zwykłe szybkie wybierania, które można potem zmienić albo skasować.
Widok Receptionist
W widoku Receptionist klawisze przechodzą na lewo, dwadzieścia cztery widoczne jednocześnie, podzielone na grupy po osiem. Każda grupa ma tytuł, który możesz wpisać sam, klikając Name this group….
Jak postępować
- Na stronie startowej spójrz na kropki pod siatką: mówią, ile masz stron i gdzie jesteś.
- Aby utworzyć klawisz, przejdź na stronę z wolnymi miejscami i kliknij jedno z nich.
- Zostaw zaznaczone Speed dial, wpisz Number, a potem krótką Label.
- Kliknij Save. Klawisz pojawia się na swoim miejscu.
- Aby zmienić go później, najedź na niego i kliknij ołówek. Aby go skasować, opróżnij jego pola w edytorze.
- Kontrola: kliknij klawisz, połączenie musi pójść pod właściwy numer.
Jeśli nie działa
Klikam klawisz i dzwoni, a chciałem go zmienić. To zamierzone zachowanie: kliknięcie dzwoni. Do zmiany użyj ołówka po najechaniu, prawego przycisku albo długiego przytrzymania.
Rodzaje BLF, Switch i Queue są wyszarzone. Są zastrzeżone dla administratora, bo dotyczą obecności współpracowników albo kierowania ruchem w firmie. Poproś go, by położył klawisz z portalu, a pojawi się tutaj.
Lampka współpracownika pozostaje zgaszona, choć siedzi przy biurku. Lampka podąża za stanem jego wewnętrznego, a nie za jego obecnością fizyczną. Wyłączony albo niezarejestrowany wewnętrzny nie ma stanu do opublikowania.
Mój klawisz nie działa na telefonie biurkowym. Znajdzie się tam przy następnym uruchomieniu urządzenia. Softphone ma go od razu.
Widzę tylko osiem klawiszy, a położyłem więcej. Siatka pokazuje osiem klawiszy na stronę w widoku Normal. Strzałki i kropki pod siatką zmieniają stronę. Widok Receptionist pokazuje dwadzieścia cztery naraz.
Etykieta mojego klawisza jest ucięta. Jest dłuższa niż szerokość klawisza. Skróć ją: pełny numer pozostaje widoczny w dymku.