Skrzynki głosowe

Twórz współdzielone skrzynki głosowe swojej instalacji, wskaż, na jaki adres mają wychodzić ich wiadomości, i wyznacz numery wewnętrzne, które zobaczą je w swoim softphonie.

W skrócie

Jak to działa

Skrzynka współdzielona nie należy do żadnego numeru wewnętrznego. Służy jako wspólny punkt odbioru, wywoływany z planu połączeń przez moduł Skrzynka głosowa albo wskazywany bezpośrednio jako cel numeru. To jedyny rodzaj skrzynki, którym zarządza ten ekran: osobista skrzynka użytkownika tworzy się i usuwa z jego karty.

Każda pozostawiona wiadomość wychodzi mailem na adres skrzynki. Ta wysyłka nie zależy od żadnego innego ustawienia i nigdy się nie zatrzymuje.

Dwa ustawienia dodane pod koniec sierpnia uzupełniają tę wysyłkę i pojawiają się dopiero po utworzeniu skrzynki, przy jej ponownym otwarciu.

Kto może przeglądać wiadomości zawiera listę numerów wewnętrznych, które zobaczą wiadomości z tej skrzynki w zakładce Poczta głosowa swojego softphone'u. Pomoc ekranu ujmuje to tak: „Te numery wewnętrzne zobaczą wiadomości z tej skrzynki w swoim softphonie. Skonfigurowany powyżej mail wychodzi w każdym przypadku." Dopóki lista jest pusta, ekran pokazuje „Nikt na razie: skrzynka odbiera wiadomości i wysyła maile, ale żaden softphone ich nie wyświetla."

Kiedy ktoś odsłucha wiadomość decyduje o zasięgu oznaczenia „przeczytane". Przy Jest przeczytana dla wszystkich otwarcie jej przez jeden numer wewnętrzny usuwa pogrubienie u wszystkich pozostałych. Przy Pozostaje nieprzeczytana dla innych każdy zachowuje swój własny stan odczytu. Pomoc ekranu przypomina zastosowanie: „Na skrzynce współdzielonej oznaczanie jako przeczytane dla wszystkich zapobiega temu, że kilka osób oddzwania do tego samego rozmówcy."

Samo odsłuchiwanie odbywa się w softphonie, a strona „Wizualna poczta głosowa" opisuje je szczegółowo.

Co trzeba wypełnić

Jak to zrobić krok po kroku

1. Otwórz Moduły, a następnie Skrzynki głosowe.
2. Kliknij Dodaj skrzynkę głosową.
3. Wpisz Nazwę i Email, a następnie kliknij Zapisz. Wracasz do listy.
4. Otwórz ponownie skrzynkę, którą właśnie utworzyłeś: oba ustawienia współdzielenia są teraz dostępne.
5. Pod Kto może przeglądać wiadomości wpisz przynajmniej dwa znaki w Wyszukaj numer wewnętrzny do autoryzacji i wybierz numer wewnętrzny. Powtórz dla każdego kolejnego. Krzyżyk przy etykiecie usuwa dany numer wewnętrzny.
6. Ustaw Kiedy ktoś odsłucha wiadomość, a następnie kliknij Zapisz.
7. Wyznacz skrzynkę tam, gdzie ma odbierać połączenia: moduł Skrzynka głosowa planu połączeń albo cel numeru.
8. Kliknij Zastosuj zmiany.
9. Kontrola: zadzwoń na dany numer, zostaw wiadomość, sprawdź, czy dociera na skrzynkę mailową, a następnie czy pojawia się w zakładce Poczta głosowa softphone'u autoryzowanego numeru wewnętrznego.

Jeśli coś nie działa

Oba ustawienia współdzielenia się nie pojawiają. Wyświetlają się dopiero przy ponownym otwarciu istniejącej skrzynki, nigdy podczas jej tworzenia. Najpierw zapisz skrzynkę, a potem otwórz ją ponownie z listy.

Skrzynki, której szukam, nie ma na liście. Ten ekran pokazuje tylko skrzynki współdzielone. Osobista skrzynka numeru wewnętrznego ustawia się na jego karcie, przez Skrzynka głosowa, i nie oferuje ani listy autoryzowanych numerów wewnętrznych, ani ustawienia odczytu.

Zapis jest odrzucony: „Nieprawidłowy adres email". Pole Email jest sprawdzane przy każdym zapisie, zarówno przy tworzeniu, jak i przy edycji. Puste albo źle sformułowane pole blokuje zapis, nawet gdy chciałeś zmienić tylko listę autoryzowanych numerów wewnętrznych.

Autoryzowany numer wewnętrzny niczego nie widzi w swoim softphonie. Sprawdź, czy figuruje pod Kto może przeglądać wiadomości tej skrzynki: lista jest na początku pusta. Sprawdź następnie, czy od momentu dodania rzeczywiście zostały pozostawione jakieś wiadomości.

Kolega odsłuchał wiadomość, a u mnie pozostaje ona pogrubiona. Skrzynka jest ustawiona na Pozostaje nieprzeczytana dla innych. Otwórz ją i przełącz Kiedy ktoś odsłucha wiadomość na Jest przeczytana dla wszystkich.