Przekierowania, status i moje urządzenia
Zdecydować, dokąd idą Twoje połączenia, gdy Cię nie ma, ogłosić się niedostępnym i zobaczyć telefony biurkowe, które dzielą Twój numer wewnętrzny.
W skrócie
| Gdzie | menu okna, pozycja Forwarding and follow me |
| Trzy ustawienia | Follow me, If I do not answer, If I am busy |
| Follow me | dzwoni pod inne cele zamiast Ciebie i wyłącza pozostałe dwa |
| Dwie liczby | sekundy od początku połączenia |
| Take a message | wraca do Twojej poczty głosowej, gdy nikt nie odpowiedział |
| Status | plakietka u góry: Available albo Do not disturb |
| My devices | w menu telefony biurkowe zarejestrowane na Twoim wewnętrznym |
Przekierowania
Trzy ustawienia, które odpowiadają na trzy różne pytania.
| Ustawienie | Kiedy działa |
|---|---|
| Follow me | od pierwszego połączenia. Te cele dzwonią zamiast Ciebie |
| If I do not answer | po Twoim własnym aparacie, gdy nikt nie odebrał |
| If I am busy | gdy Twoja linia jest już zajęta |
Przełącznik Enable follow me steruje pierwszym. Dopóki jest włączony, pozostałe dwa przestają obowiązywać: panel mówi o tym pod tytułem i jest to najczęstsze źródło nieporozumień.
Każdy wiersz celu czyta się od lewej do prawej: typ, cel, a potem dwie liczby.
| Typ | Co się wybiera |
|---|---|
| An extension | współpracownik z listy |
| A group | grupa użytkowników Twojej firmy |
| My mobile | numer komórkowy wpisany na Twojej karcie |
| A number | dowolny numer, wewnętrzny albo zewnętrzny |
Dwie liczby tworzą okno dzwonienia, w sekundach od początku połączenia. 0 i 30 znaczy « dzwoni przez pierwsze trzydzieści sekund ». Dwa cele z różnymi oknami dzwonią jeden po drugim; z tym samym oknem dzwonią razem.
Take a message w każdym bloku wysyła dzwoniącego na Twoją pocztę głosową, gdy żaden cel nie odpowiedział.
Status
Kliknięcie zielonej plakietki u góry okna proponuje Available i Do not disturb.
Przy Do not disturb Twój wewnętrzny przestaje dzwonić. Co dzieje się wtedy z połączeniami, zależy od przekierowań: z regułą If I am busy idą pod ten cel; bez reguły i bez poczty głosowej dzwoniący słyszy sygnał zajętości.
Moje urządzenia
Gdy telefon biurkowy jest zarejestrowany na tym samym wewnętrznym co Ty, menu pokazuje grupę My devices z jego nazwą i kropką mówiącą, czy jest osiągalny. Określenie next to you albo elsewhere wskazuje, czy urządzenie jest widziane z tego samego łącza co Twoja przeglądarka.
Ta lista nie tylko informuje: pozwala zestawić połączenie ze słuchawki zamiast z przeglądarki. Aparat odbiera w trybie głośnomówiącym, a softphone zachowuje kafelek i dalsze prowadzenie. Opisano to na stronie Wybieranie z telefonu biurkowego, dalej w tym rozdziale.
Jak postępować
- Otwórz menu, potem Forwarding and follow me.
- Zdecyduj najpierw, czy chcesz Follow me: jeśli tak, włącz przełącznik i wypełnij tylko ten blok, pozostałe dwa zostaną pominięte.
- W przeciwnym razie zostaw go wyłączony i wypełnij If I do not answer, a potem If I am busy.
- Dla każdego celu: wybierz typ, cel, a potem okno dzwonienia w sekundach.
- Włącz Take a message, jeśli chcesz, by dzwoniący mógł zostawić wiadomość, gdy nikt nie odpowiedział.
- Kliknij Save, potem Back.
- Kontrola: poproś, by ktoś do Ciebie zadzwonił, i sprawdź, czy połączenie trafia tam, gdzie się spodziewasz.
Jeśli nie działa
Ustawiłem « If I do not answer » i nic się nie dzieje. Sprawdź przełącznik Enable follow me u góry. Włączony czyni pozostałe dwa bloki bezskutecznymi.
« that extension does not exist », « that group does not exist ». Zapisany cel nie odpowiada już niczemu: wewnętrzny albo grupa zostały od tego czasu usunięte. Wybierz inny z listy.
« no mobile is set on your extension ». Typ My mobile korzysta z pola Numer komórkowy Twojej karty. Bez tego numeru nie ma pod co dzwonić. Administrator wpisuje go w portalu.
« the end must come after the start ». Dwie liczby są w złej kolejności. Pierwsza to początek okna, druga jego koniec.
« Saved, but not active on the call server yet. » Ustawienie zostało przyjęte, ale telefonia jeszcze go nie podjęła. Spróbuj za chwilę; jeśli to się utrzymuje, zgłoś to.
Moje przekierowania zniknęły. Administrator może je zmienić z portalu, zakładki Przekierowania i Follow Me Twojej karty. To to samo ustawienie, widziane z dwóch stron.
Grupa « My devices » nie pojawia się w menu. Na Twoim wewnętrznym nie jest zarejestrowany żaden telefon biurkowy. Bez fizycznego urządzenia nie ma czego wymieniać.