Otwieranie softphone'a
Twój numer wewnętrzny w karcie przeglądarki, bez instalowania czegokolwiek. Jeden adres, jedna zgoda na mikrofon i plakietka Registered, która mówi, że linia jest zajęta.
W skrócie
| Adres | phone.axivox.com |
| Do zainstalowania | nic. Wystarczy nowsza przeglądarka |
| O co prosi przeglądarka | o dostęp do mikrofonu. Bez niego rozmówca Cię nie usłyszy |
| Znak, że działa | zielona plakietka Registered, u góry okna |
| Szerokość okna | stała kolumna, wysokość podąża za treścią |
| Kilka otwartych kart | jedna linia dla wszystkich. Pozostałe pokazują Other tab |
| Co potrzebne do zalogowania | Twoje konto Axivox, a nie dane SIP. Zobacz Logowanie do softphone'a |
Jak to działa
Softphone to strona internetowa, która niesie prawdziwy aparat telefoniczny. Głos nie przechodzi przez serwer WWW: wychodzi z Twojej przeglądarki do naszej platformy, zaszyfrowany, przez WebRTC. Dlatego przeglądarka prosi o zgodę na mikrofon, i dlatego odmowa tej zgody zostawia linię, która dzwoni, ale milczy.
Przy pierwszym otwarciu pojawiają się dwie podpowiedzi, jedna pod paskiem poleceń i jedna pod klawiszami. Kliknięcie krzyżyka zamyka je na stałe.
Jak postępować
- Otwórz phone.axivox.com w przeglądarce.
- Zaloguj się kontem Axivox. Następna strona tego przewodnika omawia ten ekran i pułapkę, której trzeba uniknąć.
- Przeglądarka prosi o dostęp do mikrofonu. Odpowiedz Zezwól. Inna odpowiedź sprawi, że nic Cię nie ostrzeże w chwili połączenia.
- Poczekaj na zieloną plakietkę Registered u góry okna. Dopóki pokazuje Connecting…, linia nie jest zajęta i nie odbierzesz żadnego połączenia.
- Kontrola: kropka mikrofonu tuż obok musi być zielona. Powiedz coś, a zareaguje. Jej dymek mówi Microphone: sound is captured.
- Zadzwoń wewnętrznie do współpracownika, a potem poproś, by ktoś zadzwonił z zewnątrz.
Jeśli nie działa
Plakietka zostaje na « Connecting… » albo przechodzi na « Reconnecting… ». Twoje stanowisko nie dociera do naszej platformy. Softphone łączy się z pabx.axivox.com na porcie TCP 3443, a głos korzysta z portów UDP od 20000 do 40000. Firmowa zapora, która zamyka jedno albo drugie, daje dokładnie ten objaw. Osoba odpowiedzialna za sieć może poprosić nas o dokument otwarcia portów.
Słyszę rozmówcę, ale on mnie nie słyszy. Mikrofon. Albo odmówiono zgody, albo przeglądarka wybrała niewłaściwe urządzenie. Kropka mikrofonu robi się czerwona, a jej dymek mówi Microphone: no sound. Wybierz urządzenie w menu, pozycja Microphone, i spróbuj ponownie.
Przeglądarka nigdy nie poprosiła mnie o zgodę na mikrofon. Została już raz udzielona albo odmówiona dla tej witryny. Otwórz ustawienia witryny w przeglądarce, ustaw mikrofon z powrotem na Pytaj lub Zezwól i odśwież stronę.
Mam dwie otwarte karty i jedna pokazuje « Other tab ». To zamierzone zachowanie. Linię może nieść tylko jedna karta naraz. Karta odbicia nadal służy do dzwonienia i odkładania słuchawki.
Softphone nie dzwoni, a telefon biurkowy dzwoni. Sprawdź najpierw plakietkę. Jeśli jest zielona, sprawdź głośność komputera i urządzenie wyjściowe wybrane w menu, pozycja Output and ringtone.
Nie mogę odnaleźć okna po kliknięciu obok. W przeglądarce to karta jak każda inna. W aplikacji na komputer krzyżyk nie zamyka programu, tylko chowa go do zasobnika systemowego: jego ikona otwiera go z powrotem.