Dzwonić

Sprawia, że dzwoni numer wewnętrzny, grupa użytkowników albo numer zewnętrzny. Każdy cel ma swoje okno dzwonienia, co pozwala zbudować kaskadę w jednym module.

W skrócie

Jak to działa

Wszystkie cele z listy są uruchamiane w tej samej próbie. Suwak każdej linii określa, w której sekundzie dany cel zaczyna dzwonić i w której sekundzie się zatrzymuje: to właśnie buduje kaskadę, najpierw stacjonarny, potem komórkowy, bez piętrzenia dwóch modułów.

Cel może przyjąć cztery formy:

• numer wewnętrzny twojej instalacji, proponowany na liście już od pierwszych wpisanych znaków;
• grupa użytkowników, proponowana na tej samej liście z dopiskiem Grupa, która sprawia, że dzwonią wszyscy jej członkowie;
• numer zewnętrzny, który wpisujesz tak, jak jest;
• {{zmienna}} ustawiona wcześniej w planie, na przykład przez Wprowadzanie DTMF albo Zapytanie API.

Przed wybraniem numeru instalacja usuwa z niego wszystko, co nie jest cyfrą ani znakiem +. Spacje, kropki i myślniki w celu zewnętrznym nie mają więc żadnego znaczenia.

Jeśli cel odbierze, połączenie kończy się rozmową: dalsza część planu nie jest odtwarzana. Wyjście modułu jest używane tylko wtedy, gdy nikt nie odpowiedział. Wszystko, co podłączysz za tym modułem, obsługuje więc tylko jeden przypadek: połączenie nieodebrane. Jeśli osoba, która odebrała, przekaże połączenie dalej, plan również nie przejmuje kontroli z powrotem.

A jeśli to wyjście nie jest z niczym połączone, połączenie zostaje rozłączone po zakończeniu dzwonienia, bez poczty głosowej i bez zapowiedzi. To najczęstsza przyczyna połączeń, które „same się urywają" na tym module.

Linia, której cel jest pusty, jest odrzucana przy zapisie. Jeśli nie zostanie żadna prawidłowa linia, moduł nie sprawia, że ktokolwiek dzwoni, i przechodzi bezpośrednio do swojego wyjścia.

Co należy uzupełnić

Krok po kroku

1. Umieść moduł Dzwonić i połącz poprzedni węzeł z jego wejściem.
2. Otwórz go podwójnym kliknięciem. Okno Dzwonić otwiera się na pierwszej linii celu.
3. Wpisz pierwsze znaki w Cel: i wybierz z proponowanej listy: numer wewnętrzny, Grupa użytkowników albo zmienną planu. Dla numeru zewnętrznego wpisz cały numer.
4. Ustaw suwak tej linii na żądane okno dzwonienia.
5. Kliknij Dodaj, aby dodać drugi cel, i powtarzaj tyle razy, ile potrzeba.
6. Kliknij Zapisz, aby zamknąć okno. Moduł wyświetla wtedy listę swoich celów.
7. Połącz wyjście modułu z tym, co ma się wydarzyć, gdy nikt nie odpowie: poczta głosowa, zapowiedź, kolejka.
8. Kliknij Zapisz na pasku edytora, a potem Zastosuj zmiany.
9. Zadzwoń na numer obsługiwany przez ten plan, poczekaj bez odbierania i sprawdź, czy gałąź „nikt nie odpowiedział" przebiega prawidłowo.

Jeśli coś nie działa

Nikt nie dzwoni, połączenie przechodzi od razu do dalszej części planu. Żaden prawidłowy cel nie jest zapisany. Otwórz moduł ponownie: linia pozostawiona pusta została odrzucona przy zapisie, a moduł wyświetla Nieskonfigurowany pod swoim tytułem.

Cel odbiera, a reszta planu nigdy nie jest odtwarzana. To zamierzone działanie. Wyjście modułu służy tylko na wypadek, gdy nikt nie odpowiada. To, co ma być odtworzone w każdym przypadku, umieszcza się przed modułem, nie po nim.

Połączenie jest rozłączane po zakończeniu dzwonienia zamiast trafić do poczty głosowej. Wyjście modułu nie jest z niczym połączone. Połącz je z Pocztą głosową, zapowiedzią albo kolejką.

Wybrałem grupę, a wybierany jest numer. Linia została poprawiona z klawiatury po wyborze grupy, co unieważnia ten wybór. Otwórz moduł ponownie i wybierz Grupę z proponowanej listy, nie poprawiając już potem tekstu.

Komórka dzwoni jednocześnie ze stacjonarnym, a chciałem kaskady. Obie linie mają tę samą sekundę początku. Ustaw suwak drugiej linii tak, żeby zaczynała się później, na przykład 0 do 20 dla numeru wewnętrznego i 15 do 45 dla komórki.