Powiadomienie

Wysyła e-mail w momencie przejścia połączenia, z twoimi zmiennymi zarówno w odbiorcy, jak i w tekście. Połączenie w każdym przypadku kontynuuje swoją drogę.

W skrócie

Jak to działa

W momencie przejścia połączenia zmienne {{zmienna}} odbiorcy i tekstu zostają zastąpione swoją wartością, a następnie e-mail zostaje wysłany.

Jeśli po podstawieniu odbiorca jest pusty, żadna wysyłka nie następuje. Połączenie i tak kontynuuje do wyjścia modułu: to jeden z dwóch modułów, które nigdy nie przerywają połączenia z własnego powodu, obok Nagrywaj. Nic nie jest sygnalizowane na ekranie, i właśnie dlatego nieme powiadomienie potrafi przejść niezauważone przez miesiące.

Ogólna zasada obowiązuje później tak jak wszędzie: jeśli wyjście modułu nie jest z niczym połączone, połączenie zostaje rozłączone, po wysłaniu e-maila.

Co należy uzupełnić

Dostępne zmienne to zmienne wbudowane, {{caller}}, {{caller_name}}, {{callee}}, {{did}}, {{datetime}} i pozostałe, a także te, które ustawił wyżej w planie moduł Zmienna, Wprowadzanie DTMF, Zapytanie API albo moduł Odoo. Nieznana w tym miejscu zmienna zostaje zastąpiona pustką.

Jak to zrobić krok po kroku

1. Wybierz interesujące cię miejsce w przebiegu: wyjście timeout kolejki, gałąź unknown listy dostępu, przedział zamknięcia warunku godzinowego.
2. Umieść moduł Powiadomienie w tym miejscu i połącz poprzedni węzeł z jego wejściem.
3. Otwórz go i wpisz adres w Adres e-mail odbiorcy:.
4. Napisz Treść wiadomości:, umieszczając przydatne zmienne, na przykład Nieobsłużone połączenie od {{caller}} dnia {{datetime}}.
5. Sprawdź jeszcze raz odbiorcę: źle zapisany adres nie wywoła żadnego alertu, a plan będzie działał dalej, jakby wszystko było w porządku.
6. Połącz wyjście z dalszym przebiegiem.
7. Kliknij Zastosuj zmiany.
8. Zadzwoń tak, żeby przejść przez tę konkretną gałąź, a następnie sprawdź odbiór e-maila.

Jeśli coś nie działa

Żaden e-mail nie przychodzi. Sprawdź najpierw adres. Jeśli jest zapisany za pomocą zmiennej {{zmienna}}, a ta zmienna nie ma wartości w tym miejscu planu, odbiorca staje się pusty po podstawieniu i nic nie zostaje wysłane. Połączenie kontynuuje tak samo w obu przypadkach, więc nic cię o tym nie informuje.

E-mail przychodzi, ale w tekście brakuje wartości. Odpowiednie zmienne nie istnieją w tym miejscu planu i zostały zastąpione pustką. Moduł, który je ustawia, Zmienna, Wprowadzanie DTMF, Zapytanie API albo Odoo, musi znajdować się w przebiegu przed powiadomieniem.

Nazwa dzwoniącego jest pusta w e-mailu. Operator nie przekazał żadnej nazwy dla tego połączenia, i żaden moduł Caller ID nie ustawił jej wcześniej. {{CALLER_NAME}} nie ma wtedy czego przejąć.

Połączenie zostaje rozłączone po powiadomieniu. Wyjście nie jest z niczym połączone. Moduł nigdy nie przerywa połączenia z własnego powodu: to, co je tutaj kończy, to brakujące połączenie.

E-mail trafia do niechcianych. Nadawcą jest no-reply@axivox.com, a temat to „Axivox Notification”. Dodaj tego nadawcę do zaufanych adresów swojej poczty, albo utwórz tam regułę porządkującą.